Abstract :
Dalam rangka membangun dan mempertahankan citra perusahaan yang baik di media sosial, Pigeonhole Coffee dapat melakukan beberapa tindakan. Pertama, mereka dapat terus menjaga konsistensi dalam postingan mereka dengan memastikan setiap konten yang diposting sesuai dengan nilai dan citra merek yang ingin disampaikan. Pigeonhole Coffee juga dapat meningkatkan interaksi dengan pengikutnya dengan secara aktif merespons setiap komentar dan pesan pribadi yang diterima, serta memberikan tanggapan yang ramah dan informatif. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Instagram terhadap citra Pigeonhole Coffee berdasarkan dimensi pada variable X Instagram. Data diperoleh melalui survei yang dilakukan kepada 101 responden menggunakan kuesioner dengan skala Likert 5. Hasil dari penelitian ini adalah Pigeonhole Coffee berhasil membangun citra merek yang positif di media sosial Instagram dengan memanfaatkan partisipasi aktif pengguna, keterbukaan, percakapan yang positif, komunitas yang terhubung, dan konektivitas yang kuat. Dalam hal ini, variabel-variabel tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap citra merek media sosial @pigeonhole coffee.