ANALISIS PENGARUH KEPERCAYAAN DAN HAMBATAN BERALIH MEREK TERHADAP KESETIAAN PELANGGAN PADA PRODUK IM3
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
FIRMANATA, ANDI
Subject
Customer Behavior
Datestamp
2024-02-06 04:00:15
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan hambatan beralih merek terhadap kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui perbedaan keragaman kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari 200 pelanggan IM3 yang pernah menggunakan operator lain dan berdomisili Jakarta. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian dengan analisis regresi linear berganda menujukkan bahwa kepercayaan dan hambatan beralih merek secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesetiaan pelanggan IM3. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat perbedaan keragaman kesetiaan pelanggan IM3 terhadap kelompok status pekerjaan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan hambatan beralih merek terhadap kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini juga bertujuan untuk mengetahui perbedaan keragaman kesetiaan pelanggan pada produk IM3. Penelitian ini menggunakan data primer yang berasal dari 200 pelanggan IM3 yang pernah menggunakan operator lain dan berdomisili Jakarta. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan metode purposive sampling. Hasil penelitian dengan analisis regresi linear berganda menujukkan bahwa kepercayaan dan hambatan beralih merek secara parsial dan simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kesetiaan pelanggan IM3. Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa terdapat perbedaan keragaman kesetiaan pelanggan IM3 terhadap kelompok status pekerjaan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
