Analisis Inovasi Pelayanan Pendaftaran Pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Santoso, Tasya Farahdilla
Subject
Public Policy
Datestamp
2024-02-23 06:46:10
Abstract :
Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit terkait pelayanan pendaftaran online menggunakan aplikasi JakSehat bagi pasien BPJS Kesehatan. Inovasi pelayanan pendaftaran online merupakan sebuiah bentuk digitalisasi pelayanan publik yang dilaksanakan pada bidang kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan apa yang dilakukan oleh pemerintah daerah dan Dinas Kesehatan DKI Jakarta bagi pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif. Data didapatkan berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan langsung oleh penulis. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini bersifat deskriptif berdasarkan data yang telah didapatkan. Hasil dari penelitian menujukan bahwa inovasi pelayanan pendaftaran pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit memiliki keunggulan dan nilai lebih dari pelayanan sebelumnya yang dirasakan oleh pasien dan petugas.
Penelitian ini dilaksanakan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit terkait pelayanan pendaftaran online menggunakan aplikasi JakSehat bagi pasien BPJS Kesehatan. Inovasi pelayanan pendaftaran online merupakan sebuiah bentuk digitalisasi pelayanan publik yang dilaksanakan pada bidang kesehatan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui inovasi pelayanan apa yang dilakukan oleh pemerintah daerah dan Dinas Kesehatan DKI Jakarta bagi pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kualitatif. Data didapatkan berdasarkan hasil wawancara dan observasi yang dilakukan langsung oleh penulis. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini bersifat deskriptif berdasarkan data yang telah didapatkan. Hasil dari penelitian menujukan bahwa inovasi pelayanan pendaftaran pasien BPJS Kesehatan di Puskesmas Kecamatan Duren Sawit memiliki keunggulan dan nilai lebih dari pelayanan sebelumnya yang dirasakan oleh pasien dan petugas.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
