Hubungan Tingkat Pelayanan Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi DKI Jakarta Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2023
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bakrie
Author
Aliati, Nada Athirah
Subject
Public Policy
Datestamp
2024-02-22 07:23:08
Abstract :
Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) DKI Jakarta Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang. DPMPTSP adalah wadah atau tempat berlangsungnya penyelenggaraan urusan pemerintahan bidang penanaman modal dan penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Tingkat Pelayanan pada Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang DPMPTSP DKI Jakarta terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2023. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan jenis experimental research. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil penelitian dari analisis data menunjukkan bahwa Pelayanan Publik pada Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang DPMPTSP DKI Jakarta Tahun 2023 memiliki hubungan yang tinggi sebesar 0,669 terhadap Kepuasan Masyarakat pada DPMPTSP DKI Jakarta. Selain itu, variabel pelayanan publik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Variabel pelayanan publik juga memiliki pengaruh sebesar 44,8% terhadap variabel kepuasan masyarakat.
Penelitian ini dilaksanakan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) DKI Jakarta Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang. DPMPTSP adalah wadah atau tempat berlangsungnya penyelenggaraan urusan pemerintahan bidang penanaman modal dan penyelenggaraan pelayanan terpadu satu pintu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Hubungan Tingkat Pelayanan pada Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang DPMPTSP DKI Jakarta terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Tahun 2023. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan jenis experimental research. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan menggunakan kuesioner yang disebar kepada 100 responden yang dipilih menggunakan teknik simple random sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji koefisien korelasi dan koefisien determinasi. Hasil penelitian dari analisis data menunjukkan bahwa Pelayanan Publik pada Bidang Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang DPMPTSP DKI Jakarta Tahun 2023 memiliki hubungan yang tinggi sebesar 0,669 terhadap Kepuasan Masyarakat pada DPMPTSP DKI Jakarta. Selain itu, variabel pelayanan publik memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Variabel pelayanan publik juga memiliki pengaruh sebesar 44,8% terhadap variabel kepuasan masyarakat.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
