Abstract :
Sistem antrian merupakan situasi umum yang terjadi pada SPBU di PT. Bukit golf coco, yang selalu terjadi dalam kehidupan sehari-hari yang menjadi masalah pada setiap tempat pengisian bahan bakar. Oleh karena itu dibutuhkan
suatu informasi yang tepat dan yang bisa mengurangi antrian yang lama pada SPBU tersebut agar bisa merencanakan jalur fasilitas yang optimal dengan
menerapkan metode antrian menggunakan uji distribusi SPSS dan software simulai Arena yang bisa mendapatkan hasil yang bisa mengurangi antrian pada SPBU tersebut, dan selanjutnya menggunakan uji software simulasi arena untuk
bisa menjalankan antrian mulai dari server kondisi awal yaitu (2 server) dan server perbandingan yaitu (3 server), dan mendapatkan hasil dengan kedatangan
pelanggan paling banyak yaitu 135 pelanggan dengan hasil perhitungan Po = 0,88, Ls = 60,83 (61 orang), Ws 0,48 (1 orang), Lq = 0,09, tt = 0,22, dan Ns =
0,24.