EVALUASI KUALITAS PELAYANAN PELANGGAN HOTEL DINESTI KAYUAGUNG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
DETA, ANGGRAINI
Andrian, Noviardy
Andrian, Noviardy
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2021-08-02 06:18:09
Abstract :
Penelitian ini yang berjudul evaluasi kualitas pelayanan pelanggan Hotel Dinesti Kayuagung dan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan kepuasan tamu diHotel Dinesti Kayuagung.Hotel Dinesti Kayuagung merupakan hotel berbintang 2 dan didirikan sejak tahun 2001 metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus,yaitu mengambil satu obyek tertentu untuk di analisis secara mendalam dengan memfokuskan pada satu masalah.Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan jasa hotel Dinesti dalam kategori kurang baik, hal ini tampak dari pandangan konsumen.Saran yang diberikan dalam penelitian ini adalah Hotel Dinesti Kayuagung diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
Penelitian ini yang berjudul evaluasi kualitas pelayanan pelanggan Hotel Dinesti Kayuagung dan tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui kualitas pelayanan kepuasan tamu diHotel Dinesti Kayuagung.Hotel Dinesti Kayuagung merupakan hotel berbintang 2 dan didirikan sejak tahun 2001 metode penelitian yang digunakan adalah studi kasus,yaitu mengambil satu obyek tertentu untuk di analisis secara mendalam dengan memfokuskan pada satu masalah.Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan jasa hotel Dinesti dalam kategori kurang baik, hal ini tampak dari pandangan konsumen.Saran yang diberikan dalam penelitian ini adalah Hotel Dinesti Kayuagung diharapkan dapat meningkatkan kualitas pelayanan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
