PENGARUH HARGA DAN PROMOSI PENJUALAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN INDIHOME PT TELEKOMUNIKASI, TBK WITEL PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
ADELLA PUTRI, WULANDARI
Irwan, Septayuda
Christofora Desi, Kusmindari
Irwan, Septayuda
Christofora Desi, Kusmindari
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2019-11-11 03:04:22
Abstract :
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan.aPenelitian ini dilakukan di PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang. Sampel yang digunakan yaitu konsumen pada PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang sebanyak 95 responden. Metode yang digunakan adalah metode simple random sampling. Pengumpulan data melalui wawancara dansurvey dengan kuesioner sebagai alatnya. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji linieritas serta analisis regresi linier berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil analisis menunjukan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasaan pelanggan sedangkan promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Didalam uji F harga dan promosi penjualan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Kedepannya PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang hendaknya mempersiapkan untuk jangka panjang dalam menciptakan strategi pemasaran yang baik.
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh harga dan promosi penjualan terhadap kepuasan pelanggan.aPenelitian ini dilakukan di PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang. Sampel yang digunakan yaitu konsumen pada PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang sebanyak 95 responden. Metode yang digunakan adalah metode simple random sampling. Pengumpulan data melalui wawancara dansurvey dengan kuesioner sebagai alatnya. Jenis dan sumber data yang digunakan adalah data primer. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis data menggunakan uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji linieritas serta analisis regresi linier berganda, korelasi, koefisien determinasi, uji t dan uji F. Hasil analisis menunjukan bahwa harga berpengaruh terhadap kepuasaan pelanggan sedangkan promosi penjualan tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan. Didalam uji F harga dan promosi penjualan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan pelanggan. Kedepannya PT Telekomunikasi, Tbk Witel Palembang hendaknya mempersiapkan untuk jangka panjang dalam menciptakan strategi pemasaran yang baik.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
