ANALISIS PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK SMARTPHONE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
ARDA, GUMANDA
Dinna, Mellita
Christofora Desi, Kusmindari
Dinna, Mellita
Christofora Desi, Kusmindari
Subject
HD Industries. Land use. Labor
Datestamp
2019-11-11 03:54:21
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk smartphone terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, pengumpulan data yang digunakan adalah dengan pemberian kuesioner atau angket. Objek penelitian ini adalah mahasiswa/i Universitas Bina Darma Palembang yang menggunakan smartphone xiomi selama lebih dari satu tahun hingga saat ini. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan aplikasi software, yaitu SPSS statistics versi 22. Untuk mengetahui adanya pengaruh harga dan kualitas produk smartphone terhadap kepuasaan pelanggan dengan melihat pada Coefficients yang membandingkan Unstandardized Coefficients B dan Standard error of estimate sehingga didapat hasil yang dinamakan thitung. Apabila thitung > ttabel dan tingkat signifikansi < ? (0,05), maka variabel independen secara individual berpengaruh terhadap variabel dependen. Dari hasil penelitian yang telah dihitung dengan uji t membuktikan adanya pengaruh harga dan kualitas produk smartphone terhadap kepuasaan pelanggan. Pengaruh yang terjadi dapat dilihat pada nilai signifikasinya < 0,05 berarti harga dan kualitas produk smartphone berpengaruh sangat nyata terhadap terhadap kepuasaan pelanggan. Penelitian ini juga akan digunakan sebagai konstribusi bagi ilmu pemasaran dan ilmu perindustrian, mengenai kualitas produk smartphone terhadap kepuasan pelanggan.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk smartphone terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kuantitatif, pengumpulan data yang digunakan adalah dengan pemberian kuesioner atau angket. Objek penelitian ini adalah mahasiswa/i Universitas Bina Darma Palembang yang menggunakan smartphone xiomi selama lebih dari satu tahun hingga saat ini. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda dengan menggunakan aplikasi software, yaitu SPSS statistics versi 22. Untuk mengetahui adanya pengaruh harga dan kualitas produk smartphone terhadap kepuasaan pelanggan dengan melihat pada Coefficients yang membandingkan Unstandardized Coefficients B dan Standard error of estimate sehingga didapat hasil yang dinamakan thitung. Apabila thitung > ttabel dan tingkat signifikansi < ? (0,05), maka variabel independen secara individual berpengaruh terhadap variabel dependen. Dari hasil penelitian yang telah dihitung dengan uji t membuktikan adanya pengaruh harga dan kualitas produk smartphone terhadap kepuasaan pelanggan. Pengaruh yang terjadi dapat dilihat pada nilai signifikasinya < 0,05 berarti harga dan kualitas produk smartphone berpengaruh sangat nyata terhadap terhadap kepuasaan pelanggan. Penelitian ini juga akan digunakan sebagai konstribusi bagi ilmu pemasaran dan ilmu perindustrian, mengenai kualitas produk smartphone terhadap kepuasan pelanggan.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
