KAJIAN KINERJA STASIUN KERETA API STUDI KASUS STASIUN KERTAPATI PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
HASBI, JUNOV
Farlin, Rosyad
Farlin, Rosyad
Subject
TA Engineering (General). Civil engineering (General)
Datestamp
2019-11-19 02:27:05
Abstract :
Stasiun kereta api merupakan bagian penting dalam suatu perusahaan kereta api, secara awam stasiun kereta api bisa dikatakan sebagai tempat naik turunnya penumpang, karena itulah interaksi penumpang dengan hal-hal yang berada distasiun menentukan tingkat kepuasan penumpang itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini untuk memastikan apakah stasiun ini masih bisa melayani para penumpang dengan baik dengan fasilitas yang sudah ada. Pedoman Standarisasi Stasiun Kereta Api Tahun 2012 Dan Standar pelayanan minimum PM. No 48 Tahun 2015 adalah pedoman yang mengatur hal-hal yang seharusnya berada di stasiun. Penelitian ini dilakukan di stasiun Kertapati, Palembang. Pemberian kuesioner terhadap para penumpang, pedangan, dan pegawai sesuai dengan standar yang telahditentukan untuk mengetahui tingkat kepuasan responden terhadap stasiun kertapati, Palembang. Metode yang digunakan adalah metode IPA dan BSC Didapatkan hasil bahwa tingkat kepuasan responden mencapai 93,2 % setelah dilakuakan analisis data, dengan 22 variabel penilaian.
Stasiun kereta api merupakan bagian penting dalam suatu perusahaan kereta api, secara awam stasiun kereta api bisa dikatakan sebagai tempat naik turunnya penumpang, karena itulah interaksi penumpang dengan hal-hal yang berada distasiun menentukan tingkat kepuasan penumpang itu sendiri. Tujuan dari penelitian ini untuk memastikan apakah stasiun ini masih bisa melayani para penumpang dengan baik dengan fasilitas yang sudah ada. Pedoman Standarisasi Stasiun Kereta Api Tahun 2012 Dan Standar pelayanan minimum PM. No 48 Tahun 2015 adalah pedoman yang mengatur hal-hal yang seharusnya berada di stasiun. Penelitian ini dilakukan di stasiun Kertapati, Palembang. Pemberian kuesioner terhadap para penumpang, pedangan, dan pegawai sesuai dengan standar yang telahditentukan untuk mengetahui tingkat kepuasan responden terhadap stasiun kertapati, Palembang. Metode yang digunakan adalah metode IPA dan BSC Didapatkan hasil bahwa tingkat kepuasan responden mencapai 93,2 % setelah dilakuakan analisis data, dengan 22 variabel penilaian.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
