Abstract :
Layanan umum (public service) merupakan kebutuhan yang diinginkan oleh user untuk
mendapatkan suatu layanan secara prima. Pemerintah kabupaten Ogan Komering Ulu
(OKU), melalui dinas kesehatan berusaha untuk meningkatkan suatu layanan yang dapat
dipergunakan secara maksimal dengan memberikan kemudahan akses, efisiensi waktu,
serta administrasi birokrasi bagi para pengguna kesehatan di kabupaten Ogan Komering
Ulu, Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan
pendekatan melalui observasi, wawancara (interview), dan dokumentasi. Tujuan dari
penelitian ini adalah untuk memberikan masukan kepada Pemerintah kabupaten OKU
dalam hal peningkatan layanan publik dengan melakukan pengembangan konsep (public
service) berbasis teknologi informasi (information technology/IT) pada dinas kesehatan.
Kata kunci: internet of things, blockchain, new public service, quality of public service,
e-government, pemanfaatan Information Technology (IT)