Abstract :
Pengaduan masyarakat merupakan elemen penting dalam instansi
pemerintahan, karena pengaduan bertujuan memperbaiki kekurangan dari
kegiatan yang sudah dilaksanakan oleh pemerintah. Pengaduan masyarakat
di Desa Tanjung Dalam belum sepenuhnya terpublikasikan, sehingga
masyarakat bingung harus mengadu kemana. Metode yang digunakan dalam
penelitian ini yaitu Weighted Product. Metode ini merupakan metode Fuzzy
Multiple Attribute Decision Making (FMADM) untuk menetukan prioritas
atau rangking. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah Aplikasi Layanan
Pengaduan Masyarakat ini dapat dijadikan sebagai media untuk mengadukan
kejadian yang dialami masyarakat perangkat Desa Tanjung Dalam dalam
menanggapi pengaduan masyarakat dengan lebih efektif dan efisien
dibandingkan dengan cara manual.
Kata kunci? Layanan Pengaduan Masyarakat, Android, Metode Fuzzy,
Firebase