Abstract :
Pada penelitian ini dilakukan evaluasi untuk mengetahui apakah terdapat
masalah terhadap penggunaan aplikasi Pospay dan mengetahui faktor-faktor
yang berpengaruh terhadap aplikasi pospay. Pengembangan sebuah sistemdiperlukan suatu dasar, salah satu dasar dari pengembangan tersebut bisaberupa hasil dari evaluasi produk. Metode yang digunakan adalah usabilitytesting. Usability testing adalah teknik yang digunakan untuk mengevaluasi
produk dengan mengujinya langsung pada pengguna, Usability testingmerupakan suatu atribut untuk menilai seberapa mudah interface digunakan. Usability memiliki 5 (lima) komponen yang sangat penting yaitu learnability, Ef iciency, Memorability, Errors dan Satisfaction. Metode pengumpulan data ini
dilakukan dengan menggunakan data primer dan sekunder . Partisipandari
penelitian ini diisi oleh 3 level pengguna yaitu pengguna aktif, penggunaterampil dan pengguna awam. Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat
mengetahui faktor yang mendorong kepuasan pengguna terhadap aplikasi
pospay dan diharapkan nantinya dapat berguna dan bermanfaat bagi PT. PosIndonesia (Persero) 30000. Kata Kunci: Evaluasi, Pospay, Usability Testing.