Abstract :
Kecanggihan teknologi informasi kian berkembang pesat, begitu banyak
timbul aplikasi sistem yang dirancang untuk memudahkan proses
manajemen bisnis. Pelaku bisnis kini memiliki akses luas dalam
mempromosikan usahanya melalui beberapa media, bahkan sistem
pengelolaan semakin mudah dan sangat membantu dalam proses
transaksinya, namun kecanggihan teknologi informasi yang ada tidak serta
merta bisa diimplementasikan oleh pelaku bisnis, sebagai studi kasus
penelitian adalah Fifah Laundry, yang merupakan salah satu pelaku usaha
laudry di kota Palembang. kebanyakan dari mereka masih menggunakan
sistem manual yang jauh dari kata optimal. Tujuan dari penelitian ini adalah
mengembangkan manajemen sistem layanan jasa laundry berbasis web
dengan menggunakan model spiral boehm meliputi tahapan dari liason,
planning, risk analysis, engineering, release, dan evaluation untuk
memudahkan dan memperlancar layanan bisnis laundry. Hasil dari penelitian
ini dapat disimpulkan bahwa layanan jasa laundry yang dikembangkan dapat
mempermudah dan memperlancar kegiatan usaha laundry seperti mudahnya
untuk diakses pelanggan, mudah menemukan lokasi pelanggan untuk
mengambil atau mengantarkan orderannya, memudahkan pemilik
mengontrol kegiatan baik administrasi maupun informasi pelanggan
berdasarkan wilayah dan order tertinggi.
Kata Kunci : teknologi informasi; manajemen laundry, jasa laundry; Model
Spiral Boehm