Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktifitas social media marketing Axa
Picture dalam memasarkan jasa fotografi dalam membangun loyalitas konsumen.
Teori yang digunakan penelitian ini adalah Social Media Marketing Susan
Gunelius. Metode penelitian yang digunakan pendekatan kualitatif deskriptif,
kemudian objek penelitian berada di Kantor Produksi Axa Picture sementara objek
penelitian adalah Owner Axa Picture dan Konsumen yang loyal. Hasil penelitian
ini media sosial sangat berpengaruh bagi Axa Picture untuk melakukan pemasaran
dan memperluas jangkauan konsumen potensial. Serta dapat memperluas hubungan
baik dengan vendor-vendor lain dan menghemat biaya promosi.