ANALISIS KEPUASAN NASABAH TERHADAP PENGGUNAAN APLIKASI
BRIMO MENGGUNAKAN METODE UTAUT 2 ( THE UNIFIED THEORY OF
ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY 2) PADA BRI UNIT DWIKORA
PALEMBANG
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Bina Darma
Author
Kurniawan, Fatah Dwi
Subject
HG Finance
Datestamp
2024-07-15 03:14:37
Abstract :
Berdasarkan data di aplikasi BRISIM milik PT. Bank Rakyat Indonesia unit Dwikora Palembang jumlah populasi nasabah pengguna aplikasi BRImo di Dwikora Palembang sampai dengan bulan Maret 2023 sebanyak 18.016 orang. Masyarakat sekarang cenderung melakukan transaksi secara digital, karena itu perlu adanya analisis mengenai tingkat kepuasan nasabah terhadap penggunaan aplikasi BRImo, untuk mengukur sejauh mana tingkat kepuasan nasabah dalam penggunaan aplikasi BRImo tersebut menggunakan metode UTAUT 2. Model UTAUT 2 salah satu model yang diharapkan dapat memberikan nilai value dari pemanfaatannya dilihat dari variabelnya. Hasil yang didapatkan dari analisa tingkat kepuasan nasabah terhadap aplikasi BRImo ini mampu memberikan inovasi dan efektifitas dalam melakukan transaksi pada aplikasi BRImo.
Berdasarkan data di aplikasi BRISIM milik PT. Bank Rakyat Indonesia unit Dwikora Palembang jumlah populasi nasabah pengguna aplikasi BRImo di Dwikora Palembang sampai dengan bulan Maret 2023 sebanyak 18.016 orang. Masyarakat sekarang cenderung melakukan transaksi secara digital, karena itu perlu adanya analisis mengenai tingkat kepuasan nasabah terhadap penggunaan aplikasi BRImo, untuk mengukur sejauh mana tingkat kepuasan nasabah dalam penggunaan aplikasi BRImo tersebut menggunakan metode UTAUT 2. Model UTAUT 2 salah satu model yang diharapkan dapat memberikan nilai value dari pemanfaatannya dilihat dari variabelnya. Hasil yang didapatkan dari analisa tingkat kepuasan nasabah terhadap aplikasi BRImo ini mampu memberikan inovasi dan efektifitas dalam melakukan transaksi pada aplikasi BRImo.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
