Institusion
Universitas Dinamika
Author
Pradana, Yulyus Effendi
Pauladie Susanto (LECTURER ID : .)
Subject
000 Computer science, knowledge & systems
Datestamp
2018-09-04 00:23:58
Abstract :
Tingginya kebutuhan konsumen Indonesia, memungkinkan membutuhkan support yang tinggi pula. Lenovo support yang ada di Indonesia terutama perusahaan PT. IBM-JTI merupakan salah satu support Lenovo yang menyediakan support untuk permasalahan troubleshooting produk Lenovo, IBM. Support yang tersedia tentunya akan memberikan support terhadap masalah-masalah yang timbul dalam produk-produk Lenovo, IBM. Sehingga permasalahan yang di hadapi oleh pengguna produk tersebut dapat diminimalisir.
IBM membuat anak perusahaan di Indonesia yang di beri nama PT. IBM-JTI. Perusahaan inilah yang memberikan support repair center kepada produk milik IBM, dan Lenovo. Support yang diberikan berupa identifikasi hardware atau software pada produk Lenovo jenis IdeaCentre dengan menggunakan PD-TIP, yang merupakan aplikasi dari PT. IBM-JTI yang digunakan untuk troubleshooting, yang mana dengan menggunakan PD-TIP penyelesaian troubleshooting dapat diselesaikan dengan waktu yang cepat dan produk yang mengalami trouble dapat ditemukan permasalahannya dan diidentifikasi dengan benar.