TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual Pada Universitas Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika
Author
Widegdo, Riko Tri Ardi
Sulistiowati . (LECTURER ID : .)
Agus Dwi Churniawan (LECTURER ID : .)
Sulistiowati . (LECTURER ID : .)
Agus Dwi Churniawan (LECTURER ID : .)
Subject
620 Engineering & Applied operations
Datestamp
2017-03-02 01:52:10
Abstract :
niversitas Surabaya (Ubaya) menggunakan teknologi informasi seperti website sebagai media informasi dan komunikasi. Berdasarkan data dari www.alexa.com, peringkat pengunjung www.ubaya.ac.id hingga Januari 2016 menurun hingga angka 142,796. Universitas Surabaya perlu mengetahui apakah kualitas websitenya sudah memenuhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website Universitas Surabaya terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi, sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan pengguna. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 responden. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas penggunaan memiliki nilai koefisien 0,162 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05), kualitas informasi memiliki nilai koefisien 0,176 dan nilai signifikansi 0,002 (<0,05), dan kualitas interaksi memiliki nilai koefisien 0,122 dan nilai signifikansi 0,011 (<0,05). Sehingga dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa berdasarkan metode webqual, ketiga variabel independen kualitas website memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website.
niversitas Surabaya (Ubaya) menggunakan teknologi informasi seperti website sebagai media informasi dan komunikasi. Berdasarkan data dari www.alexa.com, peringkat pengunjung www.ubaya.ac.id hingga Januari 2016 menurun hingga angka 142,796. Universitas Surabaya perlu mengetahui apakah kualitas websitenya sudah memenuhi kepuasan pengguna. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas website Universitas Surabaya terhadap kepuasan pengguna berdasarkan metode Webqual. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas penggunaan, kualitas informasi, dan kualitas interaksi, sedangkan variabel terikatnya adalah kepuasan pengguna. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 125 responden. Data dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas penggunaan memiliki nilai koefisien 0,162 dan nilai signifikansi 0,000 (<0,05), kualitas informasi memiliki nilai koefisien 0,176 dan nilai signifikansi 0,002 (<0,05), dan kualitas interaksi memiliki nilai koefisien 0,122 dan nilai signifikansi 0,011 (<0,05). Sehingga dalam penelitian ini dapat disimpulkan bahwa berdasarkan metode webqual, ketiga variabel independen kualitas website memiliki pengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pengguna website.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
