Abstract :
CV. INDEV bergerak dibidang jasa Teknologi Informasi yang melayani Networking Installation, Aplikasi berbasis Web dan Mobile Application Development, serta Maintenance software, hardware, dan networking. Salah satu kegiatan yang dilakukan CV. INDEV adalah mengelola kegiatan webinar. Dikarenakan terdapat maksimal 14 kegiatan webinar dapat dilaksanakan dalam satu hari, sehingga pegawai merasa kewalahan dan kemungkinan terjadi kesalah pahaman menjadi tinggi. Penyusunan Prosedur Operasional Standar (SOP) menjadi salah satu cara untuk menangani masalah tersebut. Khususnya untuk bagian kegiatan webinar CV INDEV. Jenis yang digunakan dalam pembuatan SOP ini adalah SOP administrasi dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, studi observasi dan menggunakan teknik Focus Group Discussion Root-Cause Analysis. Alat yang digunakan sebagai analisis adalah menggunakan simbol-simbol flowchart dengan menggunakan aplikasi Microsoft visio. Hasil kesimpulan yang didapatkan dalam proyek akhir ini menghasilkan 2 SOP yaitu perencanaan kegiatan webinar dan pelaksanaan kegiatan webina. Hasil dari penyusunan SOP ini menjadi pedoman, ukuran dan indikator kerja, khususnya untuk bagian kegiatan CV. INDEV dalam mengerjakan tugas dan tanggungjawabnya.