TA : Perancangan Strategi Digital Marketing dengan Metode Race pada Layanan Online Food Delivery Berdasarkan Perilaku Pelanggan Generasi Z Studi Kasus pada Go-Food dan Grabfood Surabaya
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika
Author
Naufal, Althov Zhorif
Subject
658 General management
Datestamp
2023-05-24 03:38:23
Abstract :
Dengan semakin berkembangnya teknologi terutama di Indonesia, menyebabkan munculnya sebuah praktek E-Business baru yaitu OFD (Online Food Delivery) yang dapat membantu masyarakat dalam melakukan pemesanan makanan secara online. Hal ini sangat diminati oleh para masyarakat karena membuat proses pemesanan makanan menjadi lebih efisien dalam hal biaya dan lebih efektif karena makanan datang tepat pada saat dibutuhkan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk merancang sebuah strategi digital marketing RACE yang didasarkan pada perilaku pelanggan dengan studi kasus pada pengguna layanan Online Food Delivery Go-Food maupun GrabFood di Surabaya. Tahap Digital Marketing RACE terbagi menjadi 4 tahap yaitu Reach, Act, Convert dan Engage, sedangkan perilaku pelanggan memiliki 10 elemen yang dapat digunakan untuk mengukur perilaku pelanggan yaitu Motivasi, Gaya Hidup, Persepsi Konsumen, Pembelajaran, Sikap, Komunikasi, Kelompok Rujukan, Keluarga, Kelas Sosial, dan Budaya. Pada penelitian ini, Go-Food dan GrabFood digunakan sebagai objek penelitian karena untuk saat ini pemimpin segmen Online Food Delivery untuk wilayah Asia Tenggara termasuk Indonesia masih dipimpin oleh kedua perusahaan ini. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan tehnik Simple Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dan Teknik yang digunakan untuk menganalisa data merupakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil penelitian menunjukan bahwa Sembilan elemen perilaku pelanggan berpengaruh terhadap tahap strategi digital marketing Reach, Act, Convert, dan Engage. Tahap Reach dipengaruhi oleh Keluarga, Tahap Act dipengaruhi oleh Persepsi Konsumen, Komunikasi, dan Sikap, Tahap Convert dipengaruhi oleh Kelompok Rujukan, dan Motivasi, Tahap Engage dipengaruhi oleh Budaya, Gaya Hidup, Kelompok Rujukan, Keluarga, Kepribadian, Komunikasi, Pembelajaran, Persepsi Konsumen, dan Sikap.
Dengan semakin berkembangnya teknologi terutama di Indonesia, menyebabkan munculnya sebuah praktek E-Business baru yaitu OFD (Online Food Delivery) yang dapat membantu masyarakat dalam melakukan pemesanan makanan secara online. Hal ini sangat diminati oleh para masyarakat karena membuat proses pemesanan makanan menjadi lebih efisien dalam hal biaya dan lebih efektif karena makanan datang tepat pada saat dibutuhkan. Oleh karena itu, penelitian ini dilakukan untuk merancang sebuah strategi digital marketing RACE yang didasarkan pada perilaku pelanggan dengan studi kasus pada pengguna layanan Online Food Delivery Go-Food maupun GrabFood di Surabaya. Tahap Digital Marketing RACE terbagi menjadi 4 tahap yaitu Reach, Act, Convert dan Engage, sedangkan perilaku pelanggan memiliki 10 elemen yang dapat digunakan untuk mengukur perilaku pelanggan yaitu Motivasi, Gaya Hidup, Persepsi Konsumen, Pembelajaran, Sikap, Komunikasi, Kelompok Rujukan, Keluarga, Kelas Sosial, dan Budaya. Pada penelitian ini, Go-Food dan GrabFood digunakan sebagai objek penelitian karena untuk saat ini pemimpin segmen Online Food Delivery untuk wilayah Asia Tenggara termasuk Indonesia masih dipimpin oleh kedua perusahaan ini. Pengambilan sampel pada penelitian ini menggunakan tehnik Simple Random Sampling dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden dan Teknik yang digunakan untuk menganalisa data merupakan SEM (Structural Equation Modeling). Hasil penelitian menunjukan bahwa Sembilan elemen perilaku pelanggan berpengaruh terhadap tahap strategi digital marketing Reach, Act, Convert, dan Engage. Tahap Reach dipengaruhi oleh Keluarga, Tahap Act dipengaruhi oleh Persepsi Konsumen, Komunikasi, dan Sikap, Tahap Convert dipengaruhi oleh Kelompok Rujukan, dan Motivasi, Tahap Engage dipengaruhi oleh Budaya, Gaya Hidup, Kelompok Rujukan, Keluarga, Kepribadian, Komunikasi, Pembelajaran, Persepsi Konsumen, dan Sikap.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
