TA : Penerapan Gamification pada E-Commerce FIB Collection untuk Peningkatan Costumer Loyalty
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Dinamika
Author
Rizdhan Hernanda Rachmansyah (STUDENT ID : 17410100155)
I Gusti Ngurah Alit Widana Putra (LECTURER ID : 0805058602)
Slamet Slamet (LECTURER ID : 0701127503)
I Gusti Ngurah Alit Widana Putra (LECTURER ID : 0805058602)
Slamet Slamet (LECTURER ID : 0701127503)
Subject
658 General management
Datestamp
2022-08-24 04:20:00
Abstract :
FIB Collection merupakan toko pakaian branded yang didirikan tahun 2018. FIB Collection menyediakan pembelian offline dan online. Dalam melakukan pelayanannya toko didominasi oleh pengunjung yang langsung datang ke toko (offline), namun proses transaksi offline mengalami penurunan semenjak adanya pandemi yang berdampak pada penurunan pendapatan toko. Toko juga hanya menerapkan transaksi online melalui whatsapp dan instagram yang dimana pemasaran yang dilakukan secara online lingkupnya masih sempit karena kurang memanfaatkan media online yang tersedia untuk memasarkan produknya sehingga menyebabkan belum terbentuknya loyalitas pelanggan. Toko juga belum menggunakan bantuan e-commerce karena ingin memiliki website sendiri untuk branding yang lebih bagus. Solusi yang ditawarkan adalah toko harus memiliki website sendiri untuk branding yang lebih bagus dimana sistem harus memiliki ciri khas yang dimana bertujuan untuk menjadi daya tarik dan meningkatkan loyalitas pelanggan sehingga sistem akan menerapkan konsep elemen gamification yang diantaranya adalah badges, point, reward, challenge dan feedback. Hasil yang didapatkan berupa sistem e-commerce yang menerapkan elemen gamification yang menjadi ciri khas dari e-commerce dan dapat meningkatkan costumer loyalty dimana pelanggan melakukan transaksi secara berulang.
FIB Collection merupakan toko pakaian branded yang didirikan tahun 2018. FIB Collection menyediakan pembelian offline dan online. Dalam melakukan pelayanannya toko didominasi oleh pengunjung yang langsung datang ke toko (offline), namun proses transaksi offline mengalami penurunan semenjak adanya pandemi yang berdampak pada penurunan pendapatan toko. Toko juga hanya menerapkan transaksi online melalui whatsapp dan instagram yang dimana pemasaran yang dilakukan secara online lingkupnya masih sempit karena kurang memanfaatkan media online yang tersedia untuk memasarkan produknya sehingga menyebabkan belum terbentuknya loyalitas pelanggan. Toko juga belum menggunakan bantuan e-commerce karena ingin memiliki website sendiri untuk branding yang lebih bagus. Solusi yang ditawarkan adalah toko harus memiliki website sendiri untuk branding yang lebih bagus dimana sistem harus memiliki ciri khas yang dimana bertujuan untuk menjadi daya tarik dan meningkatkan loyalitas pelanggan sehingga sistem akan menerapkan konsep elemen gamification yang diantaranya adalah badges, point, reward, challenge dan feedback. Hasil yang didapatkan berupa sistem e-commerce yang menerapkan elemen gamification yang menjadi ciri khas dari e-commerce dan dapat meningkatkan costumer loyalty dimana pelanggan melakukan transaksi secara berulang.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
