DAMPAK KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN RUMAH MAKAN SUNDA BANG JUN
Total View This Week0

Institusion

Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Ekuitas

Author

(LECTURER ID : 0409056504)
Aidie, Salwa Khoirunnisa (STUDENT ID : 10190137)

Subject

Kualitas Pelayanan 

Datestamp

2023-08-24 20:00:47 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Sunda Bang Jun. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu deskriptif dan verifikatif dengan data primer berupa tanggapan konsumen mengenai kualitas pelayanan dan kepuasan konsumen Rumah Makan Sunda Bang Jun. Data yang didapat diperoleh dari konsumen yang sudah berkunjung ke Rumah Makan Sunda Bang Jun, data sekunder yang digunakan dalam penelitian ini yaitu, data perolehan pendapatan, profil, dan sejarah yang didapat dari Rumah Makan Sunda Bang Jun. Teknik pengambilan sampel menggunakann pendekatan non probability sampling dengan Purposive Sampling 100 responden. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan memeiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen Rumah Makan Sunda Bang Jun