E-Service Quality, Business Performance, Dan Perceived Price Sebagai Pembentuk User Satisfaction Dan Intention To Continue Use : Studi Pada UMK Pengguna Facebook Advertising
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIE Indonesia Banking School
Author
Khodir, Muhammad
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2024-07-16 08:14:16
Abstract :
Media sosial adalah game changer yang sangat baik untuk bisnis, perusahaan yang berinvestasi awal untuk memanfaatkan kekuatan media sosial mengklaim hasil yang lebih tinggi, dengan keuntungan yang lebih besar dibanding yang diperkirakan oleh perusahaan. Tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas layanan, kinerja bisnis, harga yang dirasakan dan kepuasan pengguna terhadap niat untuk melanjutkan penggunaan dari konsumen yang menggunakan iklan facebook sebagai alat untuk mengiklankan produk mereka. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Ada 120 responden yang dikumpulkan dengan menggunakan metode convenience sampling, dan data dari responden tersebut diolah menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kualitas layanan, kinerja bisnis, dan harga yang dirasakan memiliki hubungan positif dan signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna. Selanjutnya, penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepuasan pengguna memiliki efek positif dan signifikan terhadap niat untuk melanjutkan penggunaan iklan facebook oleh UMK sebagai alat untuk memasarkan produk barang atau jasa yang mereka tawarkan dimasa yang akan datang. Kata kunci: Iklan Facebook, Kualitas Layanan Internet, Kinerja Bisnis, Harga, Kepuasan Pengguna, Niat untuk Menggunakan Kembali.
Media sosial adalah game changer yang sangat baik untuk bisnis, perusahaan yang berinvestasi awal untuk memanfaatkan kekuatan media sosial mengklaim hasil yang lebih tinggi, dengan keuntungan yang lebih besar dibanding yang diperkirakan oleh perusahaan. Tujuan dari penelitian ini dilakukan adalah untuk mengidentifikasi pengaruh kualitas layanan, kinerja bisnis, harga yang dirasakan dan kepuasan pengguna terhadap niat untuk melanjutkan penggunaan dari konsumen yang menggunakan iklan facebook sebagai alat untuk mengiklankan produk mereka. Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kuantitatif. Ada 120 responden yang dikumpulkan dengan menggunakan metode convenience sampling, dan data dari responden tersebut diolah menggunakan Structural Equation Model (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas kualitas layanan, kinerja bisnis, dan harga yang dirasakan memiliki hubungan positif dan signifikan mempengaruhi kepuasan pengguna. Selanjutnya, penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepuasan pengguna memiliki efek positif dan signifikan terhadap niat untuk melanjutkan penggunaan iklan facebook oleh UMK sebagai alat untuk memasarkan produk barang atau jasa yang mereka tawarkan dimasa yang akan datang. Kata kunci: Iklan Facebook, Kualitas Layanan Internet, Kinerja Bisnis, Harga, Kepuasan Pengguna, Niat untuk Menggunakan Kembali.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
