Dampak E–Wom Terhadap Reputasi Toko Olahraga Topscore: Mengukur Ulasan Kredibilitas Shopee Menggunakan Model ELM
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIE Indonesia Banking School
Author
Setiawan, Raihan Mahdy
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2023-01-25 09:26:08
Abstract :
Dalam beberapa tahun terakhir, electronic word of mouth (e-WOM) telah banyak digunakan oleh konsumen di berbagai platform online. Berbagai penelitian telah menekankan semakin pentingnya e-WOM untuk proses pengambilan keputusan konsumen, khususnya di sektor market place. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor?faktor apa saja yang berdampak pada kredibilitas e-WOM dan adaptasi e-WoM. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Elaboration Likelihood Model (ELM) yang terdiri atas 40 responden dengan pengalaman belanja pada TopScore di marketplace shopee. Data penelitian dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan software SmartPLS versi 3.2. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu 1) e-WOM Volume tidak signifikan mempengaruhi persepsi e-WOM Credibility 2) Source Credibility tidak signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 3) e-WOM Rate Extremism secara positif (+) dan signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 4) Consumer Involvement secara positif (+) dan signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 5) Perceived e-WOM Credibility akan berdampak positif (+) dan signifikan pada e-WOM Adoption. Kata Kunci : e-WOM Volume, Source Credibility, Perceived Credibility of e-WOM, e-WOM adoption
Dalam beberapa tahun terakhir, electronic word of mouth (e-WOM) telah banyak digunakan oleh konsumen di berbagai platform online. Berbagai penelitian telah menekankan semakin pentingnya e-WOM untuk proses pengambilan keputusan konsumen, khususnya di sektor market place. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor?faktor apa saja yang berdampak pada kredibilitas e-WOM dan adaptasi e-WoM. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Elaboration Likelihood Model (ELM) yang terdiri atas 40 responden dengan pengalaman belanja pada TopScore di marketplace shopee. Data penelitian dianalisis menggunakan PLS-SEM dengan software SmartPLS versi 3.2. Kesimpulan dalam penelitian ini yaitu 1) e-WOM Volume tidak signifikan mempengaruhi persepsi e-WOM Credibility 2) Source Credibility tidak signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 3) e-WOM Rate Extremism secara positif (+) dan signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 4) Consumer Involvement secara positif (+) dan signifikan mempengaruhi Perceived e-WOM Credibility 5) Perceived e-WOM Credibility akan berdampak positif (+) dan signifikan pada e-WOM Adoption. Kata Kunci : e-WOM Volume, Source Credibility, Perceived Credibility of e-WOM, e-WOM adoption
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
