Abstract :
Tujuan utama penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh gaya
kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja, dan budaya organisasi terhadap
organizational citizenship behavior (OCB) dengan komitmen organisasi sebagai
variabel intervening pada Bank ABC. Metode penelitian yang digunakan adalah
penelitian deskriptif kuantitatif, merupakan data yang diperoleh dari sampel
populasi penelitian dianalisis sesuai dengan metode statistik yang digunakan.
Responden penelitian ini berjumlah 242 karyawan dengan status pegawai tetap
yang memiliki masa kerja minimal satu tahun. Teknik analisis menggunakan
Structural Equation Modelling (SEM) dengan bantuan program AMOS. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan transformasional memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, kepuasan kerja
memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen organisasi, budaya
organisasi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap komitmen
organisasi, gaya kepemimpinan transformasional memiliki pengaruh positif dan
signifikan terhadap OCB, kepuasan kerja tidak berpengaruh terhadap OCB
dengan demikian hipotesis yang menyatakan bahwa kepuasan kerja berpengaruh
positif signifikan terhadap OCB tidak terbukti, budaya organisasi memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, komitmen organisasi memiliki
pengaruh positif dan signifikan terhadap OCB, komitmen organisasi
memediasi pengaruh gaya kepemimpinan transformasional terhadap OCB
yang berarti bahwa pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dalam
membentuk OCB pegawai akan semakin baik dengan adanya komitmen
organisasi yang baik, komitmen organisasi memediasi pengaruh kepuasan
kerja terhadap OCB yang berarti bahwa pengaruh kepuasan kerja dalam
membentuk OCB pegawai akan semakin baik dengan adanya komitmen
organisasi yang baik, komitmen organisasi memediasi pengaruh budaya
organisasi terhadap OCB yang berarti bahwa pengaruh budaya organisasi dalam
membentuk OCB pegawai akan semakin baik dengan adanya komitmen
organisasi yang baik.
Kata kunci: gaya kepemimpinan transformasional, kepuasan kerja, budaya
organisasi, komitmen organisasi, organizational citizenship behavior.