Pengaruh Kualitas Produk Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Kepercayaan Pelanggan Baju Muslim Di Instagram
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIE Indonesia Banking School
Author
Firmansah, Mohamad
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2023-02-20 04:08:03
Abstract :
Analisis pengaruh antara kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap niat pembelian ulang telah berhasil dilakukan. Metode penelitian kuantitatif yang dilakukan dengan melakukan survei kepada 122 responden wanita yang aktif berbelanja online menggunakan media Instagram. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas produk dan kualitas pelayanan dari online shop yang menjual produk baju muslim di Instagram, maka tingkat kepercayaan konsumen juga akan semakin tinggi. Disamping itu variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih tinggi dibandingkan variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang. Hal ini menjelaskan bahwa kepercayaan merupakan nilai utama agar konsumen mau melakukan pembelian ulang. Kata kunci : kualitas produk, kualitas pelayanan, kepercayaan, niat pembelian ulang, online shop, Instagram
Analisis pengaruh antara kualitas produk, kualitas pelayanan, dan kepercayaan terhadap niat pembelian ulang telah berhasil dilakukan. Metode penelitian kuantitatif yang dilakukan dengan melakukan survei kepada 122 responden wanita yang aktif berbelanja online menggunakan media Instagram. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa semakin tinggi kualitas produk dan kualitas pelayanan dari online shop yang menjual produk baju muslim di Instagram, maka tingkat kepercayaan konsumen juga akan semakin tinggi. Disamping itu variabel kepercayaan memiliki pengaruh yang lebih tinggi dibandingkan variabel kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap niat pembelian ulang. Hal ini menjelaskan bahwa kepercayaan merupakan nilai utama agar konsumen mau melakukan pembelian ulang. Kata kunci : kualitas produk, kualitas pelayanan, kepercayaan, niat pembelian ulang, online shop, Instagram
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
