KelayakPercayaan Dan Rasa Sebagai Penggerak Persepsi Nilai Serta Implikasinya Terhadap Positive Word Of Mouth Intention. Studi Pada Konteks Kampus Swasta Di Jabodetabek
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIE Indonesia Banking School
Author
Fillyand, Lovita
Subject
Prodi S2 Magister Manajemen
Datestamp
2023-04-12 08:52:24
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk pengaruh customer participation, customer involvement dan customer engagement dalam meningkatkan trust, value dan word of mouth pada perguruan tinggi swasta di Jabodetabek. Objek penelitian ini adalah mahasiswa dari perguruan tinggi swasta yang berdomisili di wilayah JABODETABEK. Untuk menjawab permasalahan penelitian dan pengujian hipotesis penelitian, data di analisis menggunakan structural equation model (SEM) -AMOS untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh dari tiap-tiap variabel yang diteliti, penelitian ini menemukan bahwa variabel customer participation, customer involvement, berpengaruh positif terhadap peningkatan customer engagement yang pada akhirnya mendorong terjadinya peningkatan pada variabel value, trust serta word of mouth. Kata kunci: customer participation, customer involvement, customer engagement, value, trust, world of mouth.
Penelitian ini bertujuan untuk pengaruh customer participation, customer involvement dan customer engagement dalam meningkatkan trust, value dan word of mouth pada perguruan tinggi swasta di Jabodetabek. Objek penelitian ini adalah mahasiswa dari perguruan tinggi swasta yang berdomisili di wilayah JABODETABEK. Untuk menjawab permasalahan penelitian dan pengujian hipotesis penelitian, data di analisis menggunakan structural equation model (SEM) -AMOS untuk mengetahui seberapa kuat pengaruh dari tiap-tiap variabel yang diteliti, penelitian ini menemukan bahwa variabel customer participation, customer involvement, berpengaruh positif terhadap peningkatan customer engagement yang pada akhirnya mendorong terjadinya peningkatan pada variabel value, trust serta word of mouth. Kata kunci: customer participation, customer involvement, customer engagement, value, trust, world of mouth.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
