Pengaruh Social Media Marketing Activities Pada Customer Loyalty Di Lawless Burger
Total View This Week0

Institusion

STIE Indonesia Banking School

Author

Bagastya, Raka

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2023-05-26 09:17:52 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Social Media Marketing Activities pada Customer Loyalty di Lawless Burger. Penelitian ini menggunakan pendekatan desain penelitian deskriptif dengan data empiris yang dikumpulkan melalui survei online sampel para konsumen dari Lawless Burger yang mengetahuin Intagram Lawless Burger. Data empiris kemudian diolah menggunakan pendekatan Structural Equation Modeling untuk menguji sejumlah hipotesis yang diajukan. Hasil dari kesimpulan penelitian ini adalah sebagai berikut:1) SMMA terbukti berpengaruh signifikan terhadap value equity, 2)SMMA terbukti tidak berpengaruh signifikan terhadap brand equity, 3)SMMA terbukti berpengaruh signifikan terhadap relationship equity, 4)Value equity tidak berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty, 5)Brand equity tidak berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty, 6)Relationship equity berpengaruh signifikan terhadap customer loyalty. Kata Kunci: Social Media, Instagram, Customer Loyalty, Value equity, Brand equity, Relationship equity