Analisis Pengaruh Task Technology Fit Dan Satisfaction Terhadap Continuance Intention: Telaah Pada Nasabah Livin’ Mandiri Se-Jabodetabek
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
STIE Indonesia Banking School
Author
Sinaga, Rini Afriani
Subject
HD28 Management. Industrial Management
Datestamp
2024-01-19 10:04:36
Abstract :
Aplikasi mobile banking adalah layanan online perbankan yang efisien dan efektif. Walaupun demikian, penggunaan layanan mobile banking pun masih cukup terbatas. Salah satu faktor penyebabnya adalah tugas teknologi dari aplikasi mobile banking yang tidak sesuai ekspektasi nasabah. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis hubungan task technology fit dan satisfaction dalam meningkatkan niat keberlanjutan penggunaan aplikasi mobile banking Livin? Mandiri. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dari survei online (kuisioner) yang diambil dari area se-Jabodetabek. Penulis menggunakan pendekatan PLS-SEM dalam mengolah data sebanyak 96 responden nasabah Bank Mandiri. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa perceived usefulness tidak terbukti berpengaruh positif terhadap satisfaction dan attitude tidak terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention. Sementara untuk hasil yang signifikan antara lain: task technology fit terbukti berpengaruh positif terhadap perceived usefulness, perceived value terbukti berpengaruh positif terhadap satisfaction, perceived usefulness terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention, perceived usefulness terbukti berpengaruh positif terhadap attitude, dan terakhir satisfaction terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention. Kata Kunci: task technology fit, satisfaction, continuance intention, perceived usefulness, attitude, perceived value.
Aplikasi mobile banking adalah layanan online perbankan yang efisien dan efektif. Walaupun demikian, penggunaan layanan mobile banking pun masih cukup terbatas. Salah satu faktor penyebabnya adalah tugas teknologi dari aplikasi mobile banking yang tidak sesuai ekspektasi nasabah. Dengan demikian, penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis hubungan task technology fit dan satisfaction dalam meningkatkan niat keberlanjutan penggunaan aplikasi mobile banking Livin? Mandiri. Data dalam penelitian ini dikumpulkan dari survei online (kuisioner) yang diambil dari area se-Jabodetabek. Penulis menggunakan pendekatan PLS-SEM dalam mengolah data sebanyak 96 responden nasabah Bank Mandiri. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa perceived usefulness tidak terbukti berpengaruh positif terhadap satisfaction dan attitude tidak terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention. Sementara untuk hasil yang signifikan antara lain: task technology fit terbukti berpengaruh positif terhadap perceived usefulness, perceived value terbukti berpengaruh positif terhadap satisfaction, perceived usefulness terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention, perceived usefulness terbukti berpengaruh positif terhadap attitude, dan terakhir satisfaction terbukti berpengaruh positif terhadap continuance intention. Kata Kunci: task technology fit, satisfaction, continuance intention, perceived usefulness, attitude, perceived value.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
