IDENTIFIKASI TINGKAT KEPUASAN
MASYARAKAT TERHADAP PELAYANAN
KESEHATAN PADA DAERAH
PENYANGGA IKN
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Teknologi Kalimantan
Author
Cicilia Tiara Putri, Sarbrina
Subject
AC Collections. Series. Collected works
Datestamp
2025-01-08 03:03:57
Abstract :
Pemindahan Ibu Kota Negara menjadi Ibu Kota Nusantara (IKN) Indonesia memiliki berbagai macam alasan, salah satunya adalah pembangunan fasilitas pelayanan publik yang belum merata. Lokasi IKN memiliki beberapa daerah penyangga yang membantu mobilitas dan perkembangan IKN. Daerah penyangga tersebut: Paser, Balikpapan, Samarinda, dan Kutai Kartanegara. Pada bidang kesehatan dan kependudukan, Kalimantan Timur memiliki populasi penduduk yang terus meningkat setiap tahunnya. Namun jumlah fasilitas kesehatan rumah sakit dan jumlah dokter terhadap populasi penduduk belum bisa memenuhi angka rasio ideal kesehatan yang ditetapkan. Hal tersebut menjadi urgensi pada bidang pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan yaitu rumah sakit terkhusus daerah penyangga sebagai kunci wilayah pendukung perkembangan IKN. Hasil analisis gap Service Quality antara persepsi dan harapan yang dirasakan oleh masyarakat ketika berkunjung ke fasilitas pelayanan kesehatan rumah sakit menujukan seluruh dimensi memiliki rata-rata hasil negatif; Tangibel (-1,07), Reliability (-0,96), Responsiveness (-1,17), Assurance (-0,96), Emphaty (-1.10). Artinya pelayanan pada fasilitas kesehatan belum memenuhi harapan yang diinginkan masyarakat, kemudian hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) diperoleh prioritas utama pelayanan yang harus dilakukan perbaikan pada kuadran I (concentrate here) adalah atribut (6, 18, 19, 20, 25, 26). Serta hasil identifikasi uji statistik post hoc bahwa ada perbedaan pada beberapa daerah-daerah bedasarkan persepsi dan harapan dalam pengukuran kualitas pelayanan pada fasilitas kesehatan di daerah penyangga IKN.
Pemindahan Ibu Kota Negara menjadi Ibu Kota Nusantara (IKN) Indonesia memiliki berbagai macam alasan, salah satunya adalah pembangunan fasilitas pelayanan publik yang belum merata. Lokasi IKN memiliki beberapa daerah penyangga yang membantu mobilitas dan perkembangan IKN. Daerah penyangga tersebut: Paser, Balikpapan, Samarinda, dan Kutai Kartanegara. Pada bidang kesehatan dan kependudukan, Kalimantan Timur memiliki populasi penduduk yang terus meningkat setiap tahunnya. Namun jumlah fasilitas kesehatan rumah sakit dan jumlah dokter terhadap populasi penduduk belum bisa memenuhi angka rasio ideal kesehatan yang ditetapkan. Hal tersebut menjadi urgensi pada bidang pelayanan yang diberikan oleh fasilitas pelayanan kesehatan yaitu rumah sakit terkhusus daerah penyangga sebagai kunci wilayah pendukung perkembangan IKN. Hasil analisis gap Service Quality antara persepsi dan harapan yang dirasakan oleh masyarakat ketika berkunjung ke fasilitas pelayanan kesehatan rumah sakit menujukan seluruh dimensi memiliki rata-rata hasil negatif; Tangibel (-1,07), Reliability (-0,96), Responsiveness (-1,17), Assurance (-0,96), Emphaty (-1.10). Artinya pelayanan pada fasilitas kesehatan belum memenuhi harapan yang diinginkan masyarakat, kemudian hasil analisis Importance Performance Analysis (IPA) diperoleh prioritas utama pelayanan yang harus dilakukan perbaikan pada kuadran I (concentrate here) adalah atribut (6, 18, 19, 20, 25, 26). Serta hasil identifikasi uji statistik post hoc bahwa ada perbedaan pada beberapa daerah-daerah bedasarkan persepsi dan harapan dalam pengukuran kualitas pelayanan pada fasilitas kesehatan di daerah penyangga IKN.
File :
12211017_Cover.pdf
12211017_statement_of_authenticity.pdf
12211017_notations.pdf
12211017_chapter_1.pdf
12211017_chapter_2.pdf
12211017_chapter_3.pdf
12211017_chapter_4.pdf
12211017_conclusions.pdf
12211017_bibliography.pdf
12211017_enclosure.pdf
12211017_presentation.pdf
12211017_Form. TA-020.pdf
12211017_publishing_agreement.pdf
12211017_approval_sheet.pdf
12211017_preface.pdf
12211017_abstract_id.pdf
12211017_abstract_en.pdf
12211017_table_of_content.pdf
12211017_illustrations.pdf
12211017_tables.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
