ANALISIS PENERIMAAN PENGGUNA PADA LAYANAN ONLINE KEPENDUDUKAN KOTA BALIKPAPAN MENGGUNAKAN MODEL UNIFIED THEORY OF ACCEPTANCE AND USE OF TECHNOLOGY (UTAUT)
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Teknologi Kalimantan
Author
Megoraya, Intan Listra Della
Subject
T Technology (General)
Datestamp
2025-01-14 07:30:03
Abstract :
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Balikpapan bertanggung jawab atas administrasi kependudukan dan pencatatan sipil di Kota Balikpapan. Sebagai bagian dari e-Government, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Balikpapan ini menyediakan Layanan Online Kependudukan untuk meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi layanan publik. Namun dalam implementasinya, terdapat kendala seperti kurangnya panduan penggunaan, rendahnya kesadaran teknologi masyarakat, dan fitur tanya jawab yang belum optimal. Hingga saat ini, faktorfaktor yang memengaruhi penerimaan pengguna layanan online kependudukan Kota Balikpapan belum diketahui. Oleh karena itu, dilakukan penelitian menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan melibatkan 117 responden. Pada pengujian hipotesis, didapatkan total hipotesis sebanyak 15 dengan rincian 7 hipotesis diterima dan 8 hipotesis ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), dan Social Influence (SI) Layanan Online Kependudukan memiliki hubungan positif terhadap Behavior Intention (BI), Hubungan Performance Expectancy (PE) dan Effort Expectancy (EE) dengan Behavior Intention (BI) diperkuat oleh variabel moderat age, Facilitating Conditions (FC) dan Behavior Intention (BI) Layanan Online Kependudukan memiliki hubungan positif terhadap Use Behavior (UB). Adapun rekomendasi penelitian yang dihasilkan, yaitu penambahan verifikasi akun dengan OTP, penyediaan panduan langkah demi langkah atau video tutorial, penjelasan spesifikasi berkas yang harus diunggah, penyederhanaan navigasi sistem, dan penyediaan daftar spesifikasi minimum perangkat yang direkomendasikan.
Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Balikpapan bertanggung jawab atas administrasi kependudukan dan pencatatan sipil di Kota Balikpapan. Sebagai bagian dari e-Government, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Balikpapan ini menyediakan Layanan Online Kependudukan untuk meningkatkan aksesibilitas dan efisiensi layanan publik. Namun dalam implementasinya, terdapat kendala seperti kurangnya panduan penggunaan, rendahnya kesadaran teknologi masyarakat, dan fitur tanya jawab yang belum optimal. Hingga saat ini, faktorfaktor yang memengaruhi penerimaan pengguna layanan online kependudukan Kota Balikpapan belum diketahui. Oleh karena itu, dilakukan penelitian menggunakan model Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) dengan melibatkan 117 responden. Pada pengujian hipotesis, didapatkan total hipotesis sebanyak 15 dengan rincian 7 hipotesis diterima dan 8 hipotesis ditolak. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, Performance Expectancy (PE), Effort Expectancy (EE), dan Social Influence (SI) Layanan Online Kependudukan memiliki hubungan positif terhadap Behavior Intention (BI), Hubungan Performance Expectancy (PE) dan Effort Expectancy (EE) dengan Behavior Intention (BI) diperkuat oleh variabel moderat age, Facilitating Conditions (FC) dan Behavior Intention (BI) Layanan Online Kependudukan memiliki hubungan positif terhadap Use Behavior (UB). Adapun rekomendasi penelitian yang dihasilkan, yaitu penambahan verifikasi akun dengan OTP, penyediaan panduan langkah demi langkah atau video tutorial, penjelasan spesifikasi berkas yang harus diunggah, penyederhanaan navigasi sistem, dan penyediaan daftar spesifikasi minimum perangkat yang direkomendasikan.
File :
10201047_cover.pdf
10201047_statement_of_authenticity.pdf
10201047_chapter_1.pdf
10201047_chapter_2.pdf
10201047_chapter_3.pdf
10201047_chapter_4.pdf
10201047_conclusions.pdf
10201047_bibliography.pdf
10201047_enclosure.pdf
Artikel_Intan Listra Della.pdf
PPT Sidang TA_Intan Listra.pdf
10201047_Form. TA-020.pdf
10201047_publishing_agreement.pdf
10201047_paper.pdf
10201047_presentation.pdf
10201047_approval_sheet.pdf
10201047_preface.pdf
10201047_abstract_id.pdf
10201047_abstract_en.pdf
10201047_table_of_content.pdf
10201047_illustrations.pdf
10201047_tables.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
