Analisis Kualitas Jasa Keagenan Kapal Dalam Menangani Kedatangan dan Keberangkatan Kapal di PT.X
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Institut Teknologi Kalimantan
Author
Dewi, Candra
Subject
V Naval Science (General)
Datestamp
2025-01-16 06:13:12
Abstract :
Pelayanan jasa keagenan kapal, sebagai bagian integral dari manajemen pelabuhan, muncul sebagai faktor penting dalam menentukan kualitas dan efektivitas layanan maritim. PT. X merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa maritim di Indonesia. Sebagai bagian dari kelompok perusahaan PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo, perusahaan ini berfokus pada menyediakan layanan kapal yang berkualitas di berbagai pelabuhan di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa keagenan kapal dalam menangani kedatangan dan keberangkatan kapal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yang diperoleh melalui menguraikan objek data yang diperoleh melalui observasi, kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis SWOT sebagai pengambilan keputusan. Berdasarkan metode-metode tersebut dihasilkan faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan jasa keagenan kapal adalah system layanan Inaportnet PT.X, pelayanan kapal secara manual, proses penanganan kedatangan (clearance in) dan keberangkatan (clearance out) kapal. Strategi yang dapat dilakukan oleh PT.X untuk kualitas pelayanan jasa keagenan kapal adalah strategi W-T karena berfokus pada upaya mengatasi kelemahan dalam menghadapi ancaman.
Pelayanan jasa keagenan kapal, sebagai bagian integral dari manajemen pelabuhan, muncul sebagai faktor penting dalam menentukan kualitas dan efektivitas layanan maritim. PT. X merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa maritim di Indonesia. Sebagai bagian dari kelompok perusahaan PT. Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo, perusahaan ini berfokus pada menyediakan layanan kapal yang berkualitas di berbagai pelabuhan di Indonesia. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan jasa keagenan kapal dalam menangani kedatangan dan keberangkatan kapal. Penelitian ini menggunakan metode penelitian yang diperoleh melalui menguraikan objek data yang diperoleh melalui observasi, kemudian data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisis SWOT sebagai pengambilan keputusan. Berdasarkan metode-metode tersebut dihasilkan faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan jasa keagenan kapal adalah system layanan Inaportnet PT.X, pelayanan kapal secara manual, proses penanganan kedatangan (clearance in) dan keberangkatan (clearance out) kapal. Strategi yang dapat dilakukan oleh PT.X untuk kualitas pelayanan jasa keagenan kapal adalah strategi W-T karena berfokus pada upaya mengatasi kelemahan dalam menghadapi ancaman.
File :
14201010_cover.pdf
14201010_statement_of_authenticity.pdf
14201010_chapter_1.pdf
14201010_chapter_2.pdf
14201010_chapter_3.pdf
14201010_chapter_4.pdf
14201010_conclusions.pdf
14201010_bibliography.pdf
14201010_enclosure.pdf
14201010_paper.pdf
14201010_presentation.pdf
14201010_form020.pdf
14201010_publishing_agreement.pdf
14201010_approval_sheet.pdf
14201010_preface.pdf
14201010_abstract_id.pdf
14201010_abstract_en.pdf
14201010_table_of_content.pdf
14201010_illustrations.pdf
14201010_tables.pdf
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
