OPTIMASI PELAYANAN PELABUHAN DENGAN METODE AHP (ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS): STUDI KASUS PELABUHAN SEMAYANG BALIKPAPAN
Total View This Week0

Institusion

Institut Teknologi Kalimantan

Author

Natasya, Della

Subject

AS Academies and learned societies (General) 

Datestamp

2025-01-16 06:14:59 

Abstract :
ABSTRAK Pelabuhan merupakan lokasi yang memiliki batasan tertentu dan berfungsi sebagai tempat berlabuh, membongkar, serta memuat penumpang dan barang, dilengkapi dengan peralatan keamanan maritim. Sebagai pusat aktivitas logistik, pelabuhan menawarkan berbagai layanan yang menjadi sumber keuntungan, yang mencakup pemenuhan standar pelayanan, peningkatan kualitas operasional, dan evaluasi kinerja. Penurunan kualitas pelayanan pelabuhan dapat berdampak pada berbagai aspek, seperti inovasi yang terbatas dan pemborosan fasilitas. Oleh karena itu, penting untuk melakukan evaluasi berkala terhadap pelayanan pelabuhan agar tetap memenuhi standar yang ditetapkan. Metode Analytical Hierarchy Process (AHP) merupakan alat yang efektif dalam pengambilan keputusan untuk menilai berbagai kriteria yang mempengaruhi kualitas pelayanan pelabuhan secara menyeluruh. AHP memungkinkan pemodelan hierarki kriteria serta pengukuran bobot relatif antar kriteria tersebut. Di sisi lain, konsep Balanced Scorecard juga dapat digunakan untuk mengukur kinerja pelabuhan dengan memperhitungkan perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal, serta pertumbuhan dan pembelajaran. Penelitian sebelumnya telah menerapkan AHP untuk menganalisis kualitas pelayanan pelabuhan, termasuk risikonya. Salah satu contoh penerapan AHP adalah pada Pelabuhan Semayang Balikpapan, yang perlu dilakukan evaluasi dan optimasi pelayanan untuk meningkatkan kinerja operasional, sesuai dengan temuan penelitian yang menunjukkan adanya kebutuhan akan perbaikan. Kata Kunci : Pelabuhan Semayang, Balikpapan, Optimasi, AHP, Balanced Scorecard 

File :
14201009_Cover.pdf.pdf
14201009_statement_of_authenticity.pdf.pdf
14201009_notations.pdf.pdf
14201009_chapter_1.pdf.pdf
14201009_chapter_2.pdf.pdf
14201009_chapter_3.pdf.pdf
14201009_chapter_4.pdf.pdf
14201009_conclusions.pdf.pdf
14201009_bibliography.pdf.pdf
14201009_enclosure.pdf.pdf
14201009_paper.pdf.pdf
14201009_Form. TA-020.pdf.pdf
14201009_publishing_agreement.pdf.pdf
14201009_presentation.pdf.pdf
14201009_approval_sheet.pdf.pdf
14201009_preface.pdf.pdf
14201009_abstract_id.pdf.pdf
14201009_abstract_en.pdf.pdf
14201009_table_of_content.id.pdf
14201009_illustrations.pdf.pdf
14201009_tables.pdf.pdf