Pengaruh Personal Brand Pemilik, Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Customer Trust AGrosir
Total View This Week0

Institusion

INSTITUT KOMUNIKASI DAN BISNIS LSPR

Author

Ningrum, Teges Ratna Ayu

Subject

HT Communities. Classes. Races 

Datestamp

2024-01-11 06:38:20 

Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh personal brandpemilik, kualitas layanan dan harga dan implikasinya terhadap customer trustAGrosir. Penelitian ini menggunakan teori utama komunikasi nonverbal serta teori-teori pendukung personal brand, kualitas layanan, harga, dan kepercayaan pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan menyebarkan kuesioner sebanyak 75 kuesioner kepada pelanggan AGrosir yang telah melakukan transaksi minimal dua kali. Penelitian ini menemukan bahwa terdapat pengaruh personal brand pemilik, kualitas layanan dan harga terhadap customer trust AGrosir. Personal brandpemilik dan harga memiliki pengaruh masing masing 0,000 dan 0,000 pada customer trust AGrosir. Hasil penelitian ini juga memperlihatkan bahwakualitas layanan tidak memiliki pengaruh parsial pada customer trust AGrosir, memiliki pengaruh 0,898. Kata kunci: personal brandpemilik, kualitas layanan, harga, customer trust,teori nonverbal