Pengaruh Attitude Toward Academic Student Entitlement pada Kepuasan Konsumen - Studi pada: Mahasiswa Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Maranatha
Total View This Week0

Institusion

Universitas Kristen Maranatha

Author

Mulyana, RD Ragil Respati (1052196 )

Subject

HD28 Management. Industrial Management 

Datestamp

2015-01-26 08:09:36 

Abstract :
Kepuasan adalah hasil akhir yang diinginkan oleh individu ketika menggunakan proses penyampaian manfaat produk. Dengan kepuasan, seorang pemasar mampu mendapatkan kesepakatan dengan pelanggan potensial tentang produk baik berupa barang atau jasa yang ditawarkan. Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis pengaruh Academic Toward Student Entitlement pada Kepuasan Mahasiswa. Sampel penelitian ini adalah Mahasiswa Aktif Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha Tahun Ajaran Genap 2013/2014. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sub variabel dari acdemic toward student entitlement yaitu product value of education berpengaruh pada Kepuasan Konsumen. Diharapkan, hasil penelitian ini menjadi salah satu masukan bagi Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha untuk meningkatkan kepuasan konsumen khususnya mahasiswa Jurusan Manajemen Universitas Kristen Maranatha. 

File :
1052196_Abstract_TOC.pdf
1052196_Appendices.pdf
1052196_Chapter1.pdf
1052196_Chapter2.pdf
1052196_Chapter3.pdf
1052196_Chapter4.pdf
1052196_Conclusion.pdf
1052196_Cover.pdf
1052196_References.pdf