Overcoming the Lack of Customers at Panorama Travel Agency Cihampelas Bandung
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Universitas Kristen Maranatha
Author
Yosanjaya, Glenn Bahtera (1043031)
Subject
P Philology. Linguistics
Datestamp
2015-01-28 03:47:59
Abstract :
Tugas akhir ini berisi analisis permasalahan yang saya hadapi ketika melaksanakan kerja praktek sebagai Customer Service di PanoramaWorld Cihampelas Bandung mulai bulan Februari hingga bulan Juni 2013. Selama melaksanakan kerja praktek, saya menemukan permasalahan dimana jumlah pelanggan dari PanoramaWorld tidaklah banyak. Faktor-faktor yang mengakibatkan kurangnya jumlah pelanggan di PanoramaWorld tersebut adalah kurangnya promosi dari pihak PanoramaWorld sendiri. Selain itu jumlah variasi paket tour yang ditawarkan terlalu sedikit sehingga kurang memberi kebebasan kepada pelanggan untuk memilih paket yang diinginkan serta usia PanoramaWorld cabang Cihampelas masih terbilang cukup muda, sehingga belum mampu bersaing dengan pendahulu-pendahulunya yang sudah dikenal oleh masyarakat kota Bandung. Masalah ini berakibat PanoramaWorld Cihampelas Bandung tidak berhasil memperoleh keuntungan yang diharapkan, selain itu terjadi demotivasi pada para karyawan. Saya memaparkan tiga solusi yang dapat digunakan untuk menangani kurangnya jumlah pelanggan di PanoramaWorld. Pertama adalah dengan melakukan promosi melalui surat kabar. Kedua adalah dengan menambah variasi-variasi baru dalam paket wisata yang ditawarkan. Dan yang ketiga adalah dengan melakukan penetration pricing strategy. Setelah analisis dilakukan, saya memilih solusi gabungan sebagai solusi yang paling tepat untuk mengatasi kesulitan tersebut.
Tugas akhir ini berisi analisis permasalahan yang saya hadapi ketika melaksanakan kerja praktek sebagai Customer Service di PanoramaWorld Cihampelas Bandung mulai bulan Februari hingga bulan Juni 2013. Selama melaksanakan kerja praktek, saya menemukan permasalahan dimana jumlah pelanggan dari PanoramaWorld tidaklah banyak. Faktor-faktor yang mengakibatkan kurangnya jumlah pelanggan di PanoramaWorld tersebut adalah kurangnya promosi dari pihak PanoramaWorld sendiri. Selain itu jumlah variasi paket tour yang ditawarkan terlalu sedikit sehingga kurang memberi kebebasan kepada pelanggan untuk memilih paket yang diinginkan serta usia PanoramaWorld cabang Cihampelas masih terbilang cukup muda, sehingga belum mampu bersaing dengan pendahulu-pendahulunya yang sudah dikenal oleh masyarakat kota Bandung. Masalah ini berakibat PanoramaWorld Cihampelas Bandung tidak berhasil memperoleh keuntungan yang diharapkan, selain itu terjadi demotivasi pada para karyawan. Saya memaparkan tiga solusi yang dapat digunakan untuk menangani kurangnya jumlah pelanggan di PanoramaWorld. Pertama adalah dengan melakukan promosi melalui surat kabar. Kedua adalah dengan menambah variasi-variasi baru dalam paket wisata yang ditawarkan. Dan yang ketiga adalah dengan melakukan penetration pricing strategy. Setelah analisis dilakukan, saya memilih solusi gabungan sebagai solusi yang paling tepat untuk mengatasi kesulitan tersebut.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
