Evaluasi Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Farmasi di Apotek Simpang Purwakarta
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
UNIVERSITAS MEDIKA SUHERMAN
Author
Laela Pazri
Subject
UMS.FAR02.003
Datestamp
2025-10-20 07:36:53
Abstract :
Latar belakang: Salah satu Apotek yang berada di Purwakarta adalah \nApotek Simpang yang memiliki rata-rata jumlah kunjungan pasien setiap harinya\nkurang lebih 50 pasien. Tujuan: Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien\nterhadap pelayanan kefarmasian dan mengetahui hubungan antara karakteristik\ndengan tingkat kepuasan. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif.\nModel penelitian ini adalah servQual yang terdiri dari lima dimensi. Hasil dan\nkesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap\npelayanan kefarmasian di Apotek Simpang Purwakarta menggunakan lima\ndimensi. Nilai yang paling tinggi adalah parameter empati (emphaty)\n92,61%(sangat puas), dan nilai yang paling rendah bukti langsung (tangibles)\n86,93%(sangat puas). Untuk hubungan karakteristik dengan tingkat kepuasan\ntidak ada hubungan karena nilai signifikan > nilai p value.
Latar belakang: Salah satu Apotek yang berada di Purwakarta adalah \nApotek Simpang yang memiliki rata-rata jumlah kunjungan pasien setiap harinya\nkurang lebih 50 pasien. Tujuan: Untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien\nterhadap pelayanan kefarmasian dan mengetahui hubungan antara karakteristik\ndengan tingkat kepuasan. Metode: Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif.\nModel penelitian ini adalah servQual yang terdiri dari lima dimensi. Hasil dan\nkesimpulan: Dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap\npelayanan kefarmasian di Apotek Simpang Purwakarta menggunakan lima\ndimensi. Nilai yang paling tinggi adalah parameter empati (emphaty)\n92,61%(sangat puas), dan nilai yang paling rendah bukti langsung (tangibles)\n86,93%(sangat puas). Untuk hubungan karakteristik dengan tingkat kepuasan\ntidak ada hubungan karena nilai signifikan > nilai p value.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
