Pengukuran Loyalitas Konsumen Pengguna Vaseline Lip Care Untuk Bibir Kering Pecah-pecah di Universitas Medika Suherman
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
UNIVERSITAS MEDIKA SUHERMAN
Author
Embriana Dinar Pramestyani
Subject
UMS.FAR02.053
Datestamp
2025-10-20 07:51:26
Abstract :
Dampak masa pandemi COVID-19 selama tiga tahun belakangan ini \nmenyebabkan intensitas penggunaan masker menjadi sangat penting. Dampak dari\npenggunaan masker salah satunya menyebabkan bibir menjadi mudah kering dan\npecah - pecah, sensasi gatal dan kemerahan. Pasien di anjurkan untuk mengoleskan\npelembab pada bibir kering dan pecah-pecah serta mengkonsumsi setidaknya 8\ngelas per hari, buah-buahan dan sayuran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui\ntingkat loyalitas, karakteristik dan persentase dari pengguna Vaseline Lip Care. \nMetode pengumpulan data menggunakan Kuesioner yang sudah di sebarkan sesuai\nsampel yaitu sebanyak 71 sampel dengan uji pendahulan 30 responden yang di olah\ndatanya menggunakan SPSS versi 22, setelah itu data di olah lagi menggunakan\nanalisis Net Promoting Score (NPS) yaitu sebuah alat manajemen yang dapat di\ngunakan untuk mengukur tingkat loyalitas konsumen pada suatu produk di mulai\ndengan meminta ulasan dari konsumen untuk menilai kuesioner dengan angka\nantara 0 – 10 dan penilaian di bagi menjadi 3 yaitu detractor, passive dan promotor.\nHasil penelitian ini menunjukkan bahwa rata – rata NPS dari 12 pernyataan yang\ntelah di isi oleh responden di dapatkan hasil rata - rata skor NPS 68,75%.\nBerdasarkan hasil skor NPS 68,75% mendapatkan tingkat peringkat sangat loyal\ndikarenakan hal tersebut telah di buktikan berdasarkan data parameter Net\nPromoting Score.
Dampak masa pandemi COVID-19 selama tiga tahun belakangan ini \nmenyebabkan intensitas penggunaan masker menjadi sangat penting. Dampak dari\npenggunaan masker salah satunya menyebabkan bibir menjadi mudah kering dan\npecah - pecah, sensasi gatal dan kemerahan. Pasien di anjurkan untuk mengoleskan\npelembab pada bibir kering dan pecah-pecah serta mengkonsumsi setidaknya 8\ngelas per hari, buah-buahan dan sayuran. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui\ntingkat loyalitas, karakteristik dan persentase dari pengguna Vaseline Lip Care. \nMetode pengumpulan data menggunakan Kuesioner yang sudah di sebarkan sesuai\nsampel yaitu sebanyak 71 sampel dengan uji pendahulan 30 responden yang di olah\ndatanya menggunakan SPSS versi 22, setelah itu data di olah lagi menggunakan\nanalisis Net Promoting Score (NPS) yaitu sebuah alat manajemen yang dapat di\ngunakan untuk mengukur tingkat loyalitas konsumen pada suatu produk di mulai\ndengan meminta ulasan dari konsumen untuk menilai kuesioner dengan angka\nantara 0 – 10 dan penilaian di bagi menjadi 3 yaitu detractor, passive dan promotor.\nHasil penelitian ini menunjukkan bahwa rata – rata NPS dari 12 pernyataan yang\ntelah di isi oleh responden di dapatkan hasil rata - rata skor NPS 68,75%.\nBerdasarkan hasil skor NPS 68,75% mendapatkan tingkat peringkat sangat loyal\ndikarenakan hal tersebut telah di buktikan berdasarkan data parameter Net\nPromoting Score.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
