ANALISIS PERSIAPAN IMPLEMENTASI DAN SERTIFIKASI ISO 9001:2015 MENGGUNAKAN METODE GAP ANALYSIS DAN METODE PERBAIKAN SOP DI PERUSAHAAN DISTRIBUTOR ALAT BERAT EXCAVATOR DI CIBITUNG
Total View This Week10
Total View This Week10
Institusion
Universitas Mercu Buana
Author
SUHENDRIS, SUHENDRIS
Subject
692 Auxiliary Construction Practices/Lain-lain yang Berhubungan dengan Pekerjaan Konstruksi
Datestamp
2019-09-19 09:21:58
Abstract :
Market alat berat di Indonesia sangat besar, peluang meningkatkan bisnis alat berat terbuka lebar, semua pesaing akan memberikan produk dan pelayanan terbaik untuk pelanggannya. Untuk itu perusahaan perlu membangun suatu sistem berstandar Internasional. Sistem tersebut dikenal dengan Quality Management System (QMS) dan dikembangkan dalam sertifikasi standar ISO 9001:2015. ISO 9001 adalah suatu standar yang berisi persyaratan Sistem Manajemen Mutu yang diterbitkan oleh International Organization for Standarization (IOS). Perusahaan yang menjadi objek penelitian adalah Perusahaan Distributor Alat Berat Excavator di Cibitung yang bergerak dalam bidang penjualan alat berat dan pelayanan purna jual. Permasalahan yang sedang terjadi di perusahaan ini adalah banyak pembayaran uang muka pembelian unit dan suku cadang yang tidak dapat ditagih dikarenakan dokumen yang terkait proses pembelian banyak yang tidak ada dan juga hilang, selain itu juga banyak komplain terkait ketersediaan suku cadang dan jasa servis, hal ini merupakan salah satu dampak tidak langsung belum menerapkan QMS ISO 9001:2015. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi kondisi Perusahaan Distributor Alat Berat Excavator di Cibitung saat ini dan menilai kesiapan Perusahaan dalam pemenuhan standar ISO 9001:2015, dan memberikan rekomendasi kepada Perusahaan dalam menyusun dokumen mutu perusahaan sesuai persyaratan ISO 9001:2015. Metode yang digunakan adalah Gap Analysis persyaratan ISO 9001:2015. Perhitungan pada Gap Analysis menggunakan checklist yang dibuat berdasarkan persyaratan ISO 9001:2015, dan hasilnya nanti akan menunjukan seberapa besar kesiapan Perusahaan Distributor Alat Berat Excavator di Cibitung memenuhi standar ISO 9001:2015. Dari hasil penelitian penilaian Gap Analysis yang didapat maka peneliti akan memberikan solusi/usulan perbaikan untuk point penilaian yang persentasinya kecil. Kata kunci: industri, quality manajemen system, ISO, gap analysis, ISO 9001:2015
Market alat berat di Indonesia sangat besar, peluang meningkatkan bisnis alat berat terbuka lebar, semua pesaing akan memberikan produk dan pelayanan terbaik untuk pelanggannya. Untuk itu perusahaan perlu membangun suatu sistem berstandar Internasional. Sistem tersebut dikenal dengan Quality Management System (QMS) dan dikembangkan dalam sertifikasi standar ISO 9001:2015. ISO 9001 adalah suatu standar yang berisi persyaratan Sistem Manajemen Mutu yang diterbitkan oleh International Organization for Standarization (IOS). Perusahaan yang menjadi objek penelitian adalah Perusahaan Distributor Alat Berat Excavator di Cibitung yang bergerak dalam bidang penjualan alat berat dan pelayanan purna jual. Permasalahan yang sedang terjadi di perusahaan ini adalah banyak pembayaran uang muka pembelian unit dan suku cadang yang tidak dapat ditagih dikarenakan dokumen yang terkait proses pembelian banyak yang tidak ada dan juga hilang, selain itu juga banyak komplain terkait ketersediaan suku cadang dan jasa servis, hal ini merupakan salah satu dampak tidak langsung belum menerapkan QMS ISO 9001:2015. Tujuan penelitian adalah untuk mengevaluasi kondisi Perusahaan Distributor Alat Berat Excavator di Cibitung saat ini dan menilai kesiapan Perusahaan dalam pemenuhan standar ISO 9001:2015, dan memberikan rekomendasi kepada Perusahaan dalam menyusun dokumen mutu perusahaan sesuai persyaratan ISO 9001:2015. Metode yang digunakan adalah Gap Analysis persyaratan ISO 9001:2015. Perhitungan pada Gap Analysis menggunakan checklist yang dibuat berdasarkan persyaratan ISO 9001:2015, dan hasilnya nanti akan menunjukan seberapa besar kesiapan Perusahaan Distributor Alat Berat Excavator di Cibitung memenuhi standar ISO 9001:2015. Dari hasil penelitian penilaian Gap Analysis yang didapat maka peneliti akan memberikan solusi/usulan perbaikan untuk point penilaian yang persentasinya kecil. Kata kunci: industri, quality manajemen system, ISO, gap analysis, ISO 9001:2015
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
