TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PERAN APOTEKER
DALAM PELAYANAN SWAMEDIKASI
DI APOTEK R3 FARMA 2 BULULAWANG KABUPATEN MALANG
Total View This Week22
Total View This Week22
Institusion
Akademi Farmasi Putera Indonesia Malang
Author
Sari, Winda Kartika
Puspa, Melasti Ghea
Puspa, Melasti Ghea
Subject
AA Ilmu Kedokteran
Datestamp
2019-08-19 08:54:22
Abstract :
Apoteker memiliki peran penting terhadap seluruh pekerjaan kefarmasian di apotek salah satunya memberikan informasi obat yang tepat kepada pasien dalam swamedikasi. Salah satu indikator yang digunakan untuk mengetahui peran apoteker terhadap kualitas pelayanan swamedikasi adalah dengan mengukur tingkat kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan jumlah responden yaitu 87 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang sebagian besar puas yaitu sebanyak 54 responden (62%), kategori sangat puas 21 responden (24%), cukup puas 10 responden (12%), dan kurang puas 2 responden (2%). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan swamedikasi oleh apoteker di apotek R3 Farma 2 Bululawang dalam kategori puas dengan persentase 77,6%. Kata Kunci : Apoteker, Apotek, Swamedikasi, Tingkat Kepuasan
Apoteker memiliki peran penting terhadap seluruh pekerjaan kefarmasian di apotek salah satunya memberikan informasi obat yang tepat kepada pasien dalam swamedikasi. Salah satu indikator yang digunakan untuk mengetahui peran apoteker terhadap kualitas pelayanan swamedikasi adalah dengan mengukur tingkat kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan jumlah responden yaitu 87 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang sebagian besar puas yaitu sebanyak 54 responden (62%), kategori sangat puas 21 responden (24%), cukup puas 10 responden (12%), dan kurang puas 2 responden (2%). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan swamedikasi oleh apoteker di apotek R3 Farma 2 Bululawang dalam kategori puas dengan persentase 77,6%. Kata Kunci : Apoteker, Apotek, Swamedikasi, Tingkat Kepuasan
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
