Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penanganan general cargo dalam proses transhipment oleh staf non empu pada PT Angkasa Pura Logistik Denpasar. Penanganan general cargo dalam proses transhipment ini memiliki kaitan yang erat dengan staf non empu. Staf non empu bertanggung jawab untuk memastikan bahwa semua dokumen yang diperlukan diserahkan dengan benar dan tepat waktu, serta memverifikasi kesesuaian antara dokumen dan fisik barang. Selain itu, staf non empu berperan penting dalam pemantauan dan pelacakan kargo, serta memastikan bahwa semua prosedur kepabeanan diikuti dengan benar untuk mencegah penundaan dan memastikan kargo sampai di tujuan akhir dengan aman dan efisien. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa staf non empu telah melaksanakan prosedur sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan oleh PT Angkasa Pura Logistik, meskipun terdapat beberapa tantangan yang dihadapi dalam prosesnya.