Penanganan In House Guest Request oleh Resort Call Center pada Hotel Indigo Bali Seminyak Beach
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Dewi, Ni Komang Indah Permata
Yulianthi, Ayu Dwi
Jendra, I Wayan

Subject

Bidang Sosial Lain Yang Belum Tercantum 

Datestamp

2022-09-16 03:52:22 

Abstract :
Hotel Indigo Bali Seminyak Beach merupakan hotel bintang lima yang berlokasi di Jalan Camplung Tanduk No. 10, Seminyak, Badung, Bali. Resort call center merupakan salah satu bagian dari Departemen Front Office pada Hotel Indigo Bali Seminyak Beach yang secara langsung menangani in house guest request melalui telepon. Laporan Tugas Akhir ini mengkaji tentang bagaimana penanganan in house guest request dan kendala yang dihadapi oleh Resort Call Center pada Hotel Indigo Bali Seminyak Beach. Metode pengumpulan data menggunakan metode observasi, wawancara, dan kepustakaan. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif dan disajikan menggunakan metode formal dan informal. Hasil menunjukan bahwa penanganan in house guest request oleh Resort Call Center pada Hotel Indigo Bali Seminyak Beach dilakukan melalui tiga tahapan, yakni tahap persiapan, tahap pelaksanaan, dan tahap akhir. Di samping itu, ditemukan juga beberapa kendala yang dihadapi oleh Resort Call Center dan cara penyelesaiannya. Keywords: Hotel, Front Office, Resort Call Center, In House Guest, Guest Request. 

File :
RAMA_93402_1915823083_full.pdf
RAMA_93402_1915823083_0015078501_0025016005_part.pdf