Abstract :
Penelitian ini membahas tentang kontribusi sumber reservasi indirect and direct terhadap room occupancy di The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh sumber reservasi indirect and direct terhadap room occupancy dan untuk mengetahui sumber reservasi manakah yang paling dominan dalam meningkatkan room occupancy di The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa. Teknik analisis data yang digunakan adalah data primer berupa hasil data wawancara dan data sekunder berupa data sumber reservasi indirect and direct. Analisis data dilakukan dengan analisis kuantitatif terhadap data sekunder seperti uji; analisis koefisien korelasi parsial, analisis koefisien korelasi berganda, uji asumsi klasik, uji regresi linier berganda, uji hipotesis, uji koefisien determinasi, uji kecocokan model, analisis statistik standarized coefficient beta, dan sumbangan efektif dengan bantuan program Stastical Product and Service Solutions (SPSS) versi 29. Berdasarkan nilai koefisien determinasi diketahui bahwa sumber reservasi indirect and direct memberikan kontribusi sebesar 91,4% terhadap room occupancy. Dilihat dari hasil sumbangan efektif sumber reservasi indirect memberikan kontribusi sebesar 22,8% sedangkan sumber reservasi direct mampu memberikan sumbangan sebesar 68,6% terhadap room occupancy sehingga dapat diketahui bahwa yang memberikan sumbangan kontribusi yang paling dominan dalam meningkatkan room occupancy di The Laguna, A Luxury Collection Resort & Spa adalah variabel direct dengan nilai sumbangan efektif sebesar 68,6%.Sumber reservasi direct berasal dari sumber reservasi marketing promotion, website dan member.