Penanganan Repeater Guest Check In oleh Guest Service Agent di Hotel Komaneka at Rasa Sayang
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Dewi, Ni Luh Putu Lia Puspita
Subject
Ilmu Sosial Humaniora
Datestamp
2024-09-09 05:56:57
Abstract :
Pada Tugas Akhir ini membahas mengenai penanganan Repeater Guest Check In oleh Guest Service Agent di Hotel Komaneka at Rasa Sayang. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk menjelaskan proses dan kendala yang ditemui dalam melakukan penanganan repeater guest check in. Dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan beberapa metode dan teknik pengumpulan data seperti metode observasi, metode wawancara, dan metode studi kepustakaan yang digunakan untuk mengumpulkan data yang diinginkan. Proses penanganan repeater guest check in terdiri dari tiga tahapan yaitu tahap persiapan yang berisi persiapan diri, persiapan area kerja dan persiapan data tamu check in today, pada tahapan ini bertujuan untuk mempermudah guest service agent melaksanakan pekerjaannya. Lalu pada Tahap pelaksanaan memuat mengenai proses check in repeater guest oleh guest service agent. Tahap terakhir merupakan tahap penutup yang memuat mengenai masa berakhirnya jam kerja, masa tamu menginap sampai tamu meninggalkan hotel, dan masa pasca kunjungan tamu. Dalam penuliskan tugas akhir ini juga memuat bagaimana menjalin hubungan dengan tamu yang awalnya hanya regular guest menjadi repeater guest hingga frequent guest.
Pada Tugas Akhir ini membahas mengenai penanganan Repeater Guest Check In oleh Guest Service Agent di Hotel Komaneka at Rasa Sayang. Tujuan dari penulisan tugas akhir ini adalah untuk menjelaskan proses dan kendala yang ditemui dalam melakukan penanganan repeater guest check in. Dalam penulisan tugas akhir ini menggunakan beberapa metode dan teknik pengumpulan data seperti metode observasi, metode wawancara, dan metode studi kepustakaan yang digunakan untuk mengumpulkan data yang diinginkan. Proses penanganan repeater guest check in terdiri dari tiga tahapan yaitu tahap persiapan yang berisi persiapan diri, persiapan area kerja dan persiapan data tamu check in today, pada tahapan ini bertujuan untuk mempermudah guest service agent melaksanakan pekerjaannya. Lalu pada Tahap pelaksanaan memuat mengenai proses check in repeater guest oleh guest service agent. Tahap terakhir merupakan tahap penutup yang memuat mengenai masa berakhirnya jam kerja, masa tamu menginap sampai tamu meninggalkan hotel, dan masa pasca kunjungan tamu. Dalam penuliskan tugas akhir ini juga memuat bagaimana menjalin hubungan dengan tamu yang awalnya hanya regular guest menjadi repeater guest hingga frequent guest.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
