Peran Receptionist Spa dalam Menangani Reservation Tamu pada Jimbaran Bay Beach Resort & Spa
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Apsari, Ni Luh Putri Wulan
Subject
Ilmu Sosial
Datestamp
2024-08-23 01:03:38
Abstract :
Penelitian ini dilakukan di Spa Departement di Jimbaran Bay Beach Resort & Spa, yang berjudul tentang PERAN RECEPTIONIST SPA DALAM MENANGANI RESERVATION TAMU PADA JIMBARAN BAY BEACH RESORT & SPA. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan pada saat menangani reservation tamu sekaligus memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana peran receptionist spa dalam menangani reservation tamu di hotel tersebut dan bagaimana peran tersebut mempengaruhi kinerja operasional hotel. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder untuk mendukung proses Laporan Tugas Akhir. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan studi pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif kualitatif yang memaparkan perbandingan antara keseluruhan data yang didapat dengan kenyataan yang terjadi di tempat penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat masalah pada saat menangani reservation tamu seperti terbatasnya jumlah therapist spa di dalam melayani tamu yang ingin melakukan treatment massage. Evaluasi peran receptionist berikut penanganan tamu dan pelatihannya perlu ditingkatkan lagi agar perusahaan mendapatkan revenue yang lebih dari sebelumnya.
Penelitian ini dilakukan di Spa Departement di Jimbaran Bay Beach Resort & Spa, yang berjudul tentang PERAN RECEPTIONIST SPA DALAM MENANGANI RESERVATION TAMU PADA JIMBARAN BAY BEACH RESORT & SPA. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya permasalahan pada saat menangani reservation tamu sekaligus memiliki tujuan untuk mengetahui bagaimana peran receptionist spa dalam menangani reservation tamu di hotel tersebut dan bagaimana peran tersebut mempengaruhi kinerja operasional hotel. Penelitian ini menggunakan data primer dan data sekunder untuk mendukung proses Laporan Tugas Akhir. Penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara dan studi pustaka. Teknik analisis yang digunakan adalah teknik analisis deskriptif kualitatif yang memaparkan perbandingan antara keseluruhan data yang didapat dengan kenyataan yang terjadi di tempat penelitian. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat masalah pada saat menangani reservation tamu seperti terbatasnya jumlah therapist spa di dalam melayani tamu yang ingin melakukan treatment massage. Evaluasi peran receptionist berikut penanganan tamu dan pelatihannya perlu ditingkatkan lagi agar perusahaan mendapatkan revenue yang lebih dari sebelumnya.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
