Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi Green Action dalam meningkatkan kinerja front office di Kalandara Resort Lombok. Green Action mencakup upaya efisiensi penggunaan energi dan air, penggunaan bahan ramah lingkungan, sistem daur ulang, serta pencegahan polusi. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan Green Action di front office Kalandara Resort Lombok berhasil meningkatkan efisiensi operasional dan mengurangi biaya jangka panjang. Selain itu, inisiatif ini juga meningkatkan citra resort sebagai destinasi ramah lingkungan dan kesadaran staf serta tamu mengenai pentingnya praktik ramah lingkungan. Implementasi Green Action juga menciptakan lingkungan kerja yang lebih sehat dan nyaman. Studi ini menyimpulkan bahwa Green Action dapat berkontribusi signifikan dalam meningkatkan kualitas layanan dan kinerja operasional di industri perhotelan, serta mendukung upaya keberlanjutan lingkungan.