Penanganan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat terhadap Reposisi Listrik Pascabayar dan Prabayar Pada PT PLN (Persero) ULP Gianyar
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Astiti, Dewa Ayu
Gede, I Gusti Ketut
Suryathi, Wayan

Subject

Administrasi Keuangan (Perkantoran, Pajak, Hotel, Logistik, Dll) 

Datestamp

2022-09-28 11:08:04 

Abstract :
PT PLN (Persero) ULP Gianyar merupakan salah satu perusahaan BUMN yang berskala nasional dimana setiap pelayanannya menggunakan beberapa aplikasi untuk membantu pegawai dalam melayani pelanggan. Adapun beberapa aplikasi yang digunakan oleh PT PLN (Persero) yaitu AP2T (Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat), EIS (Executive Information System), APKT (Aplikasi Pengaduan dan Keluhan Terpadu) dan ACMT (Aplikasi Catat Meter Terpusat). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui cara penanganan dari Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat Terhadap Reposisi Listrik Pascabayar dan Prabayar Pada PT PLN (Persero) ULP Gianyar serta mengetahui flowchart alur dari penanganan AP2T. Hasil dari penelitian ini yaitu penanganan AP2T untuk reposisi listrik pascabayar dan prabayar berbeda dimana perbedaan tersebut terletak pada pembuatan clear tamper. Clear tamper digunakan untuk mereposisi listrik prabayar sedangkan pada listrik pascabayar tidak diperlukan clear tamper. 

File :
RAMA_63411_1915713090_full.pdf
RAMA_63411_1915713090_0008126111_0017106504_part.pdf