Pelaksanaan Pelatihan Karyawan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran
Total View This Week0

Institusion

Politeknik Negeri Bali

Author

Riyanto, Zainnura Fairuz
Kasiani, Kasiani
Siwantara, I Wayan

Subject

Ilmu Sosial 

Datestamp

2022-09-28 21:57:14 

Abstract :
InterContinental Bali Resort merupakan salah satu hotel luxury brand IHG (InterContinental Hotels Group) yang selalu mengedepankan kualitas sumber daya manusia agar mendapatkan hasil yang baik melalui kepuasan tamu yang didapatkan dari pelayanan dari karyawan yang bekerja di InterContinental Bali Resort. Para karyawan perlu dilatih agar pelayanan yang diberikan kepada tamu sama sesuai standar operasional yang perusahaan miliki. Program pelatihan yang diterapkan di InterContinental Bali Resort menggunakan sistem offline dan sistem online. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tahapan pelaksanaan pelatihan serta kendala yang dialami dalam pelaksanaan pelatihan karyawan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran. Untuk mencapai sasaran penelitian yang jelas dan terarah maka penulis merumuskan masalah mengenai bagaimana tahapan pelaksanaan pelatihan karyawan serta kendala dan solusi dalam pelaksanaan pelatihan pada Hotel InterContinental Bali Resort Jimbaran. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan maka tahapan pelaksanaan pelatihan karyawan berbeda antara pelatihan dengan sistem offline dan online. Selain itu juga perlu memerhatikan kesiapan dariberbagai komponen yang ada, seperti penetapan materi, peserta, pelatih, waktu pelatihan, tempat pelatihan, serta fasilitas yang dibutuhkan. Untuk kendala dalam pelaksanaan pelatihan karyawan pada InterContinental Bali Resort juga tentunya akan berbeda antara pelatihan sistem offline dengan online. 

File :
RAMA_63411_1915713003_full.pdf
RAMA_63411_1915713003_0021046212_0007036508_part.pdf