Tugas-Tugas Administrasi Front Office Department di Hotel Padma Resort Legian
Total View This Week0
Total View This Week0
Institusion
Politeknik Negeri Bali
Author
Meiyanti, Ni Made
Subject
Ilmu Sosial
Datestamp
2024-08-30 09:31:29
Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendokumentasikan tugas-tugas administrasi yang dilaksanakan oleh Front Office Department di Hotel Padma Resort Legian. Hotel Padma Resort Legian, sebagai salah satu destinasi mewah di Bali, memiliki struktur administrasi yang kompleks di departemen front office, yang berfungsi sebagai pusat interaksi antara tamu dan manajemen hotel. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, wawancara dengan staf front office, dan analisis dokumen terkait prosedur administrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas-tugas administrasi utama di departemen front office meliputi pemrosesan reservasi, check-in dan check-out tamu, penanganan keluhan, dan pengelolaan sistem informasi hotel. Proses ini tidak hanya memastikan pelayanan yang efisien tetapi juga berperan penting dalam pengalaman keseluruhan tamu. Tugas-tugas ini melibatkan penggunaan berbagai sistem perangkat lunak untuk manajemen reservasi dan komunikasi internal, serta prosedur standar operasional untuk memastikan kepuasan tamu dan operasional yang lancar.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mendokumentasikan tugas-tugas administrasi yang dilaksanakan oleh Front Office Department di Hotel Padma Resort Legian. Hotel Padma Resort Legian, sebagai salah satu destinasi mewah di Bali, memiliki struktur administrasi yang kompleks di departemen front office, yang berfungsi sebagai pusat interaksi antara tamu dan manajemen hotel. Penelitian ini menggunakan metode analisis deskriptif kualitatif melalui observasi langsung, wawancara dengan staf front office, dan analisis dokumen terkait prosedur administrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tugas-tugas administrasi utama di departemen front office meliputi pemrosesan reservasi, check-in dan check-out tamu, penanganan keluhan, dan pengelolaan sistem informasi hotel. Proses ini tidak hanya memastikan pelayanan yang efisien tetapi juga berperan penting dalam pengalaman keseluruhan tamu. Tugas-tugas ini melibatkan penggunaan berbagai sistem perangkat lunak untuk manajemen reservasi dan komunikasi internal, serta prosedur standar operasional untuk memastikan kepuasan tamu dan operasional yang lancar.
Download
book
BibTex
Latex, Jabref
cloud_download
Original Resource
url resource Institution
