Abstract :
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas proses pengadaan barang dan jasa pada Divisi Procurement untuk kebutuhan operasional PT Sentral Retailindo Dewata. Dengan menggunakan metode analisis data deskriptif kualitatif, penelitian ini mengumpulkan data melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan analisis dokumen terkait. Hasil penelitian menunjukan bahwa proses pengadaan umumnya berjalan efisien dan sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan, meskipun masih terdapat beberapa tantangan seperti kompleksitas administratif, ketidaksesuaian spesifikasi barang/jasa, dan keterlambatan pengiriman. Mayoritas divisi pengguna merasa puas dengan responsivitas dan kecepatan penanganan keluhan oleh Divisi Procurement. Pengelolaan vendor dilakukan dengan baik telah membangun hubungan jangka panjang dengan vendor terpercaya, meskipun ada kebutuhan untuk meningkatkan kualitas informasi dari vendor dan mempercepat evaluasi. Pengendalian biaya pengadaan juga efektif, dengan pengurangan biaya tambahan dan peningkatan transparansi serta akuntabilitas.
Kata Kunci: Efektivitas Pengadaan, Divisi Procurement, Kualitas Barang/Jasa, Evaluasi Vendor, Pengendalian Biaya, PT Sentral Retailindo Dewata