Abstract :
Objek penelitian ini yaitu penanganan surat masuk dan surat keluar di bagian umum pada PT Bank Pembangunan Daerah Bali Kantor Cabang Badung. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan jenis data deskriptif. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa dalam penanganan surat menyurat dibagian umum sudah berjalan dengan baik namun terdapat beberapa hal yang belum maksimal.